to read complaints and reviews, or file yours. 
Kitapyurdu üzerinden verdiğim ky36236802 numaralı siparişim Hepsijet aracılığıyla gönderildi. Ancak kargo firması ne aradı ne de kapıya geldi, buna rağmen sanki teslimata gelmişler gibi gönderimi keyfi şekilde satıcıya geri iade etti.
Binanın güvenlik kameralarını özellikle kontrol ettim ve Hepsijet kurye aracının o gün binaya hiç gelmediğini net şekilde gördüm. Yani gelmedikleri halde gelmiş gibi işlem yapıp kargomu geri göndermişler. Bu durum hem zaman kaybına hem de ciddi mağduriyete neden oldu.
Ben bu siparişi tekrar vermek zorunda kalmadan, aynı ürünlerin Hepsijet tarafından herhangi bir ek ücret talep edilmeden, ücretsiz bir şekilde yeniden tarafıma gönderilmesini talep ediyorum. Kargomun gerçekten adrese getirilerek teslim edilmesini ve bu yaşanan süreçle ilgili tarafıma net bir açıklama yapılmasını istiyorum.
Kitapyurdu üzerinden verdiğim siparişte yer alan iki adet kitabımın Hepsijet kargo aracılığıyla gönderildiği bilgisi paylaşıldı ve bugün saat yaklaşık 17.02’de “kendi teslim edildi” şeklinde bir SMS aldım. Ancak evde aile bireyleri bulunmasına rağmen hiçbir şekilde kapı çalınmadı, arayan, teslim kod...
KY34504722 numaralı son siparişimde ciddi bir sorun yaşadım. Hepsijet kargo ile gönderilen siparişim, bana hiç teslim edilmeden iade edilmiş. Bu süreçte Kitapyurdu müşteri hizmetleriyle iletişime geçtim ve bana PTT Kargo ile ücretsiz olarak tekrar gönderim yapılacağına dair bir e-posta aldım. Onayla...
16 Aralık’ta Kitapyurdu’ndan toplam 6 kitap için 782 TL tutarında sipariş verdim. Siparişim Hepsijet kargo ile gönderildi. 19 Aralık tarihli e-postalarımı kontrol ettiğimde kargomun sistemde “teslim edildi” olarak göründüğünü fark ettim ancak bana hiçbir şekilde teslimat yapılmadı, telefonla da aran...
06.08.2025 tarihinde Kitapyurdu üzerinden verdiğim KY34534140 numaralı siparişim, iş adresime teslim edilmesi gerekirken elime ulaşmadı. Ancak kargo firması tarafından ürünün teslim alındığı iddia edildi. Kargo firması beni arayarak alaycı bir tavırla ürünün elime ulaşıp ulaşmadığını sordu. Kitapyur...
26 Eylül 2025 tarihinde Kitapyurdu üzerinden ky34973545 numaralı siparişi verdim ve ödemesini kredi kartımla gerçekleştirdim. Siparişim Hepsijet tarafından Niğde Ömer Halisdemir Üniversitesi Bor Yolu Merkez Yerleşke, İletişim Fakültesi Ofis No: 230 adresine teslim edilmek üzere gönderildi. 30 Eylül’...
Yorumlar