Hepsijet Teslimatı Gerçekleşmedi, Ücretsiz Yeniden Gönderim İstiyorum

Kitapyurdu üzerinden verdiğim ky36236802 numaralı siparişim Hepsijet aracılığıyla gönderildi. Ancak kargo firması ne aradı ne de kapıya geldi, buna rağmen sanki teslimata gelmişler gibi gönderimi keyfi şekilde satıcıya geri iade etti.

Binanın güvenlik kameralarını özellikle kontrol ettim ve Hepsijet kurye aracının o gün binaya hiç gelmediğini net şekilde gördüm. Yani gelmedikleri halde gelmiş gibi işlem yapıp kargomu geri göndermişler. Bu durum hem zaman kaybına hem de ciddi mağduriyete neden oldu.

Ben bu siparişi tekrar vermek zorunda kalmadan, aynı ürünlerin Hepsijet tarafından herhangi bir ek ücret talep edilmeden, ücretsiz bir şekilde yeniden tarafıma gönderilmesini talep ediyorum. Kargomun gerçekten adrese getirilerek teslim edilmesini ve bu yaşanan süreçle ilgili tarafıma net bir açıklama yapılmasını istiyorum.