Stokta Görünen Kitabın Gönderilmemesi Ve Bilgilendirme Sorunu

Kitapsec üzerinden 25 Ağustos 2026 tarihinde içinde 8. Sınıf Partikül Matematik Konu Anlatımı kitabının da yer aldığı, toplam 934,50 TL tutarındaki 12701871 numaralı siparişi verdim. Siparişim ancak 9 gün sonra elime ulaştı ve özellikle bu kitabın hâlâ sitede “son 10 ürün” olarak görünmesine rağmen tarafıma gönderilmediğini gördüm.

Müşteri hizmetleriyle görüştüğümde kitabın baskısının bittiğini söyleyip bu durumu gerekçe olarak sundular. Ürün stoğu varmış gibi gösterilmeye devam ederken, baskı bitti denilerek gönderilmemesini kabul edilebilir bulmuyorum. Ayrıca iade süreciyle ilgili e-posta gönderildiğini ve bilgilendirme yapıldığını iddia etmelerine rağmen e-posta adresime hiçbir mesaj gelmedi, SMS yoluyla da bilgilendirilmedim.

Hem siparişin gecikmesi hem de mevcut gibi gösterilen ürünün gönderilmemesi nedeniyle mağdur oldum. Toplam 934,50 TL tutarlı siparişimle ilgili eksik ürün sorunumun giderilmesini, ilgili kitabın en kısa sürede temin edilip gönderilmesini ya da gönderilemiyorsa gecikme ve bilgilendirme eksikliği de dikkate alınarak ücret iademin hızlı ve eksiksiz şekilde yapılmasını istiyorum.