Siparişlerim Tedarik Aşamasında Kilitlendi Ve Sürekli Onay Aramaları Mağdur Ediyor

Kitapsec üzerinden kapıda ödeme seçeneğiyle iki ayrı sipariş verdim ve toplamda 9 adet kitap sipariş ettim. Siparişi yaklaşık ayın 24’ü gibi oluşturdum ve kitapların en geç ayın 1’ine kadar elimde olması gerekiyordu. Toplam tutar yaklaşık 3.300 TL olmasına rağmen, her iki siparişim de sistemde hâlâ “siparişiniz tedarik aşamasında” olarak görünüyor ve ürünlerim bana ulaşmadı.

Siparişi verdiğim günden bu yana defalarca kez telefonla arandım ve her seferinde “siparişi onaylıyor musunuz? ” diye soruldu. Her defasında onaylamama rağmen tekrar tekrar aranmam hem beni rahatsız etti hem de buna rağmen siparişlerimin hâlâ gönderilmemiş olması mağduriyetimi artırdı.

Müşteri hizmetlerini arayıp durumu soracak dakikam da olmadığı için bir muhatap bulamıyorum. Kapıda ödemeli ve yaklaşık 3.300 TL tutarındaki siparişlerim için ya kitaplarımın bir an önce kargoya verilerek tarafıma ulaştırılmasını ya da süreç daha fazla uzayacaksa iptal edilip herhangi bir ödeme oluşmadan siparişlerin tamamen iptal edilmesini talep ediyorum. Ayrıca gereksiz ve tekrar eden onay aramalarının da sonlandırılmasını istiyorum.