Acil Kitap Siparişi Hazırlanıyor Kalıyor, Müşteri Hizmetleri Cevapsız

16 Ağustos 2026 tarihinde Kitapsec üzerinden fizik, biyoloji ve kimya soru bankalarının da içinde bulunduğu, toplam 1.260,64 TL tutarında bir sipariş verdim. Aradan 5 gün geçmesine rağmen sipariş durumum hâlâ “hazırlanıyor” olarak görünüyor ve kargoya verilmedi.

Bu süreçte Kitapsec müşteri hizmetlerine ulaşmayı denedim ancak hiçbir şekilde muhatap bulamadım, telefon ve diğer kanallardan geri dönüş alamadım. Sınav hazırlık sürecimde kullanmak üzere acil olarak aldığım bu kitapların bu kadar uzun süre bekletilmesi mağduriyet yaratmaktadır.

Siparişimin derhal hazırlanıp kargoya verilmesini, yaşanan gecikme ve iletişimsizlikle ilgili de tarafıma açıklama yapılmasını talep ediyorum.