Kitap Seç müşteri hizmetleri

Kitapsec üzerinden adr12115638 numaralı siparişimde yaşadığım sorun nedeniyle şikayetçiyim. İki gün önce siparişimi kargoda iptal ettim ve ürün satıcıya geri iade edildi olarak görünmesine rağmen, müşteri hizmetleriyle hem mail hem de telefon yoluyla iletişime geçtiğimde böyle bir iade işlemi olmadı...

27 Eylül 2025 tarihinde Kitapsec üzerinden 647,90 TL tutarında, 4 adet kitap içeren bir sipariş verdim. Sipariş numaram: 12099294. Ancak, siparişimde yer alan "Yasak Dağdaki Hazine" isimli kitap tarafıma teslim edilmedi. Diğer üç kitap ulaştı fakat eksik kitapla ilgili herhangi bir bilgilendirme yap...

27 Eylül’de Kitapsec üzerinden “Devlet Teorisi” ve “Roma Hukuku” adlı iki kitap siparişi verdim. Sipariş numaram: 12100492. Ancak 4 Ekim’de sadece “Roma Hukuku” kitabı elime ulaştı, “Devlet Teorisi” kitabı gönderilmedi. Eksik ürünle ilgili olarak müşteri hizmetlerine ulaşmaya çalıştım fakat başarıl...

29.09.2025 tarihinde Kitapsec.com üzerinden iki adet KPSS soru bankası siparişi verdim. Sipariş verirken ürünlerin 24 saatte kargoya verileceği belirtiliyordu. Ancak günler geçmesine rağmen kitaplar kargoya verilmedi ve siparişimdeki kitaplardan birinin durumu “tedarik ediliyor” olarak değiştirildi....

22.02.2025 tarihinde Kitapsec.com üzerinden test kitabı siparişi verdim (Sipariş No: 12094629). Aradan uzun bir süre geçmesine rağmen ürün hâlâ tedarik sürecinde gözüküyor ve tarafıma hiçbir bilgilendirme yapılmadı. Sipariş durumunu defalarca site üzerinden kontrol ettim, ancak herhangi bir gelişme ...

26 Eylül tarihinde Kitapsec üzerinden verdiğim 12098976 numaralı siparişim, en geç 3 Ekim’de teslim edilmesi gerekirken hâlâ tarafıma ulaşmadı. Siparişimdeki kitapların hiçbiri gönderilmedi ve sistemde hâlâ “tedarik aşamasında” olarak görünüyor. Daha önce de benzer gecikmeler yaşadım ve bu durumdan ...

27 Eylül 2025 tarihinde Kitapsec’ten 12099968 numaralı siparişimle kitap satın aldım. Sipariş verirken kitapların stokta olduğu ve 24 saatte kargoya verileceği belirtilmişti. Ancak aradan 168 saat geçmesine rağmen kitaplarım hâlâ elime ulaşmadı. Siparişten sonra kitapların stokta olmadığı ve tedari...

30/09/2025 tarihinde Kitapsec üzerinden 12106324 numaralı siparişimle bir kitap satın aldım. Siparişim elime ulaşmadan, herhangi bir bilgilendirme yapılmadan iptal edilmiş. Üstelik kredi kartı ile ödediğim ücretin iadesi de henüz gerçekleşmedi. Siparişimin iptal edildiğini ise bugün, tamamen tesadüf...

27 Eylül tarihinde Kitap Seç üzerinden 12099179 numaralı siparişimi verdim. Aradan bir hafta geçmesine rağmen siparişim hala kargoya verilmedi. Siparişin oğlumun sınavı için çok önemli olan bir kitabı içeriyor ve acil olarak elimize ulaşması gerekiyor. Müşteri hizmetleriyle iletişime geçtiğimde is...

18 Eylül’de Kitapsec’ten verdiğim 12084413 numaralı siparişi iptal ettim. Müşteri hizmetleriyle ilk görüşmemde, iademin 7 iş günü içinde banka kartıma yatırılacağı söylendi. Ancak bu süre çoktan geçmesine rağmen herhangi bir ödeme yapılmadı. Bunun üzerine tekrar müşteri hizmetlerini aradım, bu kez d...

27 Eylül 2025 tarihinde Kitapsec üzerinden 3 adet ekpss kitabı siparişi verdim (Sipariş No: 12100065). Siparişimin üzerinden 6 gün geçmesine rağmen ürünlerim hâlâ kargoya verilmedi ve tarafıma herhangi bir bilgilendirme yapılmadı. Teslimat adresim Bursa/Nilüfer. Bu süreçte müşteri hizmetlerine ulaş...

26.09.2025 tarihinde Kitapsec üzerinden KPSS kitapları ve denemeleri de dahil olmak üzere birçok ürün siparişi verdim (Sipariş No: 12098412). Siparişim üzerinden bir hafta geçmesine rağmen hâlâ tedarik aşamasında görünüyor ve ürünlerim henüz kargoya verilmedi. Ürünlerin ev adresime teslim edilmesini...

13.09.2025 tarihinde Kitapsec üzerinden toplam 3797 TL tutarında 12 kitap siparişi verdim (Sipariş No: 12070842). Siparişimin üzerinden uzun bir süre geçmesine rağmen tarafıma herhangi bir bilgilendirme yapılmadı ve kitaplarım henüz kargoya verilmedi. Siparişin teslim edileceği adres Erzincan’dır. ...

28.09.2025 tarihinde Kitapsec üzerinden 4 adet KPSS kitabı siparişi verdim (Sipariş No: 12102038). Ödemeyi kredi kartı ile peşin olarak, toplam 906 TL şeklinde gerçekleştirdim. Siparişimin gönderileceği adres ise Çorum/Kargı’dır. Siparişimle ilgili olarak, ürünlerin temin durumu ve ne zaman kargoya...

19 Eylül 2025 tarihinde Kitapsec üzerinden 9786256135024 numaralı ALES Türkçe Matematik Yaprak Test kitabını, toplamda üç ürünle birlikte kredi kartı ile satın aldım ve 604,80 TL ödeme yaptım. Elime ulaşmayan kitabın fiyatı ise 224,25 TL’dir. Siparişimin üzerinden uzun zaman geçmesine rağmen ürün hâ...

26 Eylül 2025 tarihinde Kitapsec internet sitesi üzerinden 12098388 numaralı siparişimi verdim. Ödeme yöntemim kredi kartı olmasına rağmen, aradan günler geçmesine rağmen kartımdan herhangi bir ödeme çekilmedi ve sistemde hâlâ "sipariş ödeme onayı bekliyor" ifadesi görünüyor. Bu süreçte müşteri hiz...

Kitapsec’ten 12074779 numaralı siparişimle 5. Ve 7. Sınıf sosyal bilgiler soru bankası kitapları sipariş ettim. Siparişi verirken kitapların basılacağı ve hiçbir sorun olmayacağı söylendi. Öğrencilerimden de bu kitaplar için toplam 2300 TL topladım ve izin kağıdımı aldım. Ancak bugün kontrol ettiğim...

10 Eylül 2025 tarihinde Kitapsec üzerinden 12062697 numaralı siparişi verdim. Siparişimde “İdeal Tarih” (B**** Y********) adlı kitap eksik gönderildi. Eksik gönderilen kitabın stokta var göründüğünü, fakat aradığımda stokta olmadığı ve ücret iadesi yapılacağı söylendiğini belirtmek isterim. Ancak ar...

27.09.2025 tarihinde Kitapsec internet sitesi üzerinden Mandala kitap siparişi verdim (Sipariş No: 12088263). Ürün elime ulaştığında, kitabın kullanılmış ve yıpranmış olduğunu, ayrıca yeni basım olması gerekirken eski basım gönderildiğini fark ettim. Siparişi ev adresime teslim aldım. Hafta sonu ol...

18.09.2025 tarihinde Kitap sec üzerinden çocuğum için 14 farklı etkinlik kitabı sipariş ettim. Sipariş ıd: 12084316. Tahmini teslim tarihi 22-25 Eylül arası olarak görünüyordu ancak bugün itibarıyla 10 gün geçmesine rağmen siparişim hâlâ “tedarik ediliyor” olarak görünüyor ve herhangi bir gönderim y...

22-25 Eylül tarihleri arasında elime ulaşacağı söylenerek Kitapsec üzerinden 3 adet kitap siparişi verdim (Sipariş No: 12086337). Ancak bugün 27 Eylül olmasına rağmen kitaplarım hâlâ teslim edilmedi. Teslimat adresim Gaziantep ve kitapların acil olarak bugün ya da en geç yarın elime ulaşması gerekiy...