to read complaints and reviews, or file yours.Kitapsec’te Teslimat Gecikmesi Ve Yanıtsızlık
19 Ağustos tarihinde Kitapsec üzerinden 12695398 numaralı siparişi verdim ve 1.143,87 TL ödeme yaptım. Sipariş ekranında teslimat süresi 23–26 Ağustos olarak görünmesine rağmen ürünlerim hâlâ kargoya verilmedi.
24 Ağustos’ta Kitapsec tarafından arandım ve bir kitabın tedarik edilemediği, bu nedenle ürünlerin kargoya verilemediği, ilgili ürünün ücret iadesinin yapıldığı söylendi. Ben ise KPSS sınavına hazırlandığımı, kalan tüm ürünleri beklediğimi ve özellikle belirtilen teslimat süresine ihtiyacım olduğunu açıkça ifade ettim. Görüşmede kalan ürünlerin kargoya verileceği söylendi ancak bu görüşmeden sonra ne bir bilgilendirme aldım ne de siparişim kargoya verildi.
Ayrıca e-posta ile de durumu iletmeme rağmen herhangi bir geri dönüş yapılmadı ve siparişlerimin durumunda bir ilerleme olmadı. Sınava hazırlık sürecimde ihtiyacım olan kaynakları zamanında temin edemediğim için mağdur durumdayım.
Siparişimde yaşanan gecikmenin acilen giderilmesini, kalan ürünlerimin hemen kargoya verilmesini ve süreçle ilgili net bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum. Yaşadığım mağduriyetin dikkate alınarak sürecin hızla çözüme kavuşturulmasını istiyorum.
