Teslim Edilmeyen KPSS Kitapları Ve Müşteri Hizmetleriyle İletişimsizlik

Kitapsec üzerinden 1 Eylül 2026 tarihinde toplam 998,40 TL tutarında KPSS kitapları siparişi verdim. Sipariş numaram 12711032. Tahmini teslimat tarihi 8 Eylül olarak görünmesine rağmen siparişim günlerdir hâlâ “tedarik aşamasında” yazıyor ve hiçbir ilerleme olmuyor.

Bu kitapları özellikle abim için ve bu siteye güvenerek aldım, “çok iyi site, buradan alalım” diyerek tavsiye eden kişi ben oldum. Ancak aradan geçen zamana rağmen siparişimin hâlâ tedarik sürecinde olması hem beni mağdur etti hem de abime karşı beni zor durumda ve adeta rezil etti. Yurt dışından gelen kargonun bile daha hızlı geldiği bir dönemde, bu kadar basit bir siparişin bu kadar gecikmesi kabul edilebilir değil.

Müşteri hizmetlerine defalarca ulaşmaya çalıştım ancak hiçbir şekilde muhatap bulamıyorum; telefonla ya da başka bir yolla ulaşamadığım için de sürecin neden uzadığını öğrenemiyorum. Tahmini teslim süresine hafta sonu da girdiği için, bu siparişin zamanında elime ulaşabilmesi adına en geç 7 Eylül’de kargoya verilmiş olması gerektiğini düşünüyorum ve hâlâ kargoya verilmediği için mağdur olmaya devam ediyorum.

Siparişimin acilen tedarik edilerek en kısa sürede kargoya verilmesini, gerekli bilgilendirmenin yapılmasını ve en geç 8 Eylül tarihinde kitapların elimde olmasını sağlamak için gerekenin yapılmasını umut ediyorum.