Kitapsec'te Tedarik Gecikmesi Ve Bilgi Eksikliği Müşteriyi Mağdur Ediyor

15 Ağustos’ta Kitapsec üzerinden 12687282 numaralı kitap siparişimi verdim. Siparişimdeki ürünlerden bir kısmı elime ulaştı ancak kalan ürünler için sistemde yaklaşık 11 gündür “tedarik aşamasında” ibaresi görünüyor ve herhangi bir ilerleme olmuyor.

Konu hakkında bilgi almak için Kitapsec’in telefon hattını aradım, telesekreter yalnızca siparişin tedarik sürecinde olduğunu söyledi ve bunun dışında net bir bilgi ya da çözüm sunulmadı. Bu kadar uzun süre tedarik aşamasında kalması beni mağdur ediyor.

Siparişimde hala tedarik aşamasında görünen ürünlerin bir an önce temin edilerek kargoya verilmesini ve gecikmenin giderilmesini talep ediyorum.