Stokta Görünen Kitap Okul İlk Gününe Yetişmedi Ve Müşteri Çağrısı Kesildi

Kitap Seç internet sitesi üzerinden “Ahtapotunu Okula Nasıl Hazırlarsın?” adlı kitabı, özellikle okulun ilk günü olan 14 Eylül’de sınıfta kullanmak üzere, stokta görünüyor ve tahmini teslim tarihi en geç 12.09.2026 olarak belirtildiği için sipariş ettim. Ürün stokta ve teslim tarihi net yazıldığı için tüm planlamamı bu kitap üzerinden yaptım.

Ancak 10.09 tarihinde sipariş durumunu kontrol etmek için müşteri hizmetlerini aradığımda, temsilci kitabın hâlâ tedarik sürecinde olduğunu, sitede yazan tahmini teslim tarihinin geçerli olmayabileceğini ve belirtilen tarihler dışında bir zamanda geleceğini söyledi. Yani sitede stokta görünen ve belirli bir tarihe kadar teslim edileceği yazan ürün, belirtilen sürede kargolanmayacak ve muhtemelen okulun ilk gününe yetişmeyecek.

Ayrıca 11.38’de müşteri temsilcisiyle görüşme yaparken konuşma devam ederken telefon bir anda kapandı ve tekrar geri dönüş yapılmadı. Hem teslimat tarihinin tutmaması hem de iletişimdeki bu kopukluk sebebiyle mağduriyet yaşıyorum.

Herhangi bir ücret iadesi talebim yok, kitabın en kısa sürede kargoya verilerek 14 Eylül’de okulda kullanabileceğim şekilde tarafıma ulaştırılmasını istiyorum. Bunun yanında, stok ve teslim tarihi bilgileri gerçeği yansıtmayacaksa, müşterilerin mağdur olmaması için önceden SMS/e-posta ile bilgilendirme yapılmasını ve bu tür süreçlerin hızlandırılmasını talep ediyorum.