KPSS Hazırlık Kitapları İçin Uzun Süreli Sipariş Gecikmesi Ve Müşteri Hizmetleri Sorunu

26 Ağustos’ta Kitapsec’in kendi online mağazasından KPSS’ye hazırlık için 3 adet kitap siparişi verdim. Aradan günler geçmesine rağmen siparişim hâlâ “tedarik aşamasında” görünüyor ve ürünlerin ellerinde stokta olmadığını düşünüyorum çünkü bu kadar süre boyunca tarafıma hiçbir bilgilendirme yapılmadı.

Müşteri hizmetlerine ulaşmak istediğimde defalarca kez yaklaşık 20 dakika hatta bekletildim ve sonrasında telefon yüzüme kapatıldı. Ayrıca sistem üzerinden siparişimi iptal etmeye de izin verilmiyor. KPSS sınavına yaklaşık 1 ay kalmışken, bu kadar önemli bir dönemde bu şekilde mağdur edilmem kabul edilebilir değil.

12702779 numaralı siparişimin acilen ya temin edilerek tarafıma gönderilmesini ya da hemen iptal edilip ücret iadesinin yapılmasını talep ediyorum.