Kitapsec Okul Kitapları Siparişinde Kargo Gecikmesi Ve Bilgi Eksikliği

Kitapsec internet sitesi üzerinden 02.09.2026 tarihinde 11. Sınıf okuma kitapları için 12712382 numaralı siparişi verdim. Aradan 8 gün geçmesine rağmen siparişim hâlâ kargolanmadı ve okullar açılmak üzereyken kitaplarla ilgili net bir bilgiye ulaşamıyorum.

Sipariş takip ekranında sadece “Sipariş Onaylandı, siparişlerinizle ilgili sorunlarınız olması halinde lütfen bizimle irtibata geçiniz.” ifadesi yer alıyor. Bunun dışında, telefonla aradığımda ise hafta içi 13:35’te aramama rağmen “öğle tatilinde oldukları” yönünde bir sesli mesajla karşılaşıyorum. Ayrıca arama sağladığımda bazı ürünlerin hâlâ temin aşamasında olduğu bilgisi veriliyor ancak bununla ilgili tarafıma herhangi bir bilgilendirme yapılmıyor.

Okul dönemi başladığı için siparişimdeki kitapların en kısa sürede temin edilip kargoya verilmesini, gerçekten temin edilemeyen ürünler varsa da bunun açıkça bildirilerek gerekirse iptal ve ücret iadesi sürecinin gecikmeden başlatılmasını talep ediyorum.