to read complaints and reviews, or file yours.Kelebek Mobilya Geciken Teslimat Nedeniyle Otel Ve Kira Masrafları
1 Nisan 2026 tarihinde Kelebek Mobilya Taurus AVM mağazasından yeni evimiz için yatak odası, oturma odası ve masa siparişi verdim ve toplam 180.000 TL ödememi peşin olarak yaptım. Sipariş sırasında ürünlerin 30 gün içinde teslim edileceği, ancak prosedür gereği kağıt üzerinde 45 gün teslimat süresi yazılacağı özellikle belirtildi.
30 gün dolduğunda mağazayı aradığımda ürünlerin üretimde olduğu ve teslim edileceği söylendi. Ancak geçen hafta 45 günlük süre de dolmasına rağmen yine sadece "üretimde" deniliyor, net bir teslim tarihi verilmiyor. Bu süreçte 7–8 kez telefonla aramak zorunda kaldım, kimse kendiliğinden arayıp bilgilendirme veya özür dahi zahmetinde bulunmadı; her seferinde genel geçer, geçiştiren cevaplar aldım.
Bu mobilyalar kızımın kiraladığı yeni ev için alındı. Teslimat geciktiği için kızım şu anda otelde kalmak zorunda ve aynı anda hem boşuna kira ödüyor hem de otel masrafı çıkıyor. Kelebek Mobilya, verdiği teslimat taahhüdünü yerine getirmediği gibi hâlâ net bir teslim tarihi de paylaşmıyor; bu durum benim için ciddi bir hayal kırıklığı oluşturdu.
Yaşadığımız bu mağduriyet nedeniyle, teslimatın bir an önce gerçekleştirilmesini ve bu süreçte oluşan konaklama ve kira masraflarım da dahil olmak üzere tüm zararlarımın karşılanmasını talep ediyorum. İlgili siparişe ait evrak numaram 1502619488, müşteri numaram 25559954’tür.
Gelişme
Ankara Taurus AVM Kelebek Mobilya mağazasından 1 Nisan 2026 tarihinde 180.000 TL ödeyerek komple ev eşyası satın aldım. Ürünler uzun bir gecikmenin ardından 15 Haziran 2026 tarihinde adresime teslim edildi. Teslimat sonrası gelen montaj ekibi, ürünlerde çok sayıda eksik, hatalı ve kırık tespit etti.
Yemek masasının bir kısmı kırık durumda geldi ve montaj noktaları yerine tam oturmadığı için sağlıklı şekilde kurulamadı. Gardıropta muhtelif yerlerde kırıklar olduğu görüldü. Baza için gerekli montaj parçaları eksik çıktığından dolayı montajı hiç yapılamadı. Kanepeyi kurmak için bakıldığında ise ayaklar için deliklerin açılmadığı, bu nedenle montajın yapılamadığı ortaya çıktı. Ayrıca dresuar sallanıyor ve sabit durmuyor, çekmeceler ise simetrik şekilde takılamıyor.
Montaj ekibi bu durumla ilgili tutanak tuttu ve eksik ve hatalı parçalar için fabrikadan talepte bulunmam gerektiğini belirtti. Bunun üzerine mağaza ile görüştüm, dün yaptığım son görüşmede de net bir tarih verilmeden beklemem söylenmekle yetinildi.
Ben, satın aldığım bu ürünlerdeki tüm eksiklerin tamamlanmasını, arızalı ürünlerin yenileri ile değiştirilmesini ve kırık parçaların da orijinal ve sağlam parçalarla değiştirilmesini talep ediyorum. Bu süreçte yaşadığım mağduriyetin hızlı ve kalıcı şekilde giderilmesini istiyorum.
Kelebek Mobilya tarafından dönüş yapıldı. Üretimin devam ettiği teslim tarihinin belli olmadığı söylendi. Gerçekten ilginç. Hiçbir şekilde çözüm sunulmadı. Tabiri caizse beklemekten başka çareniz yok deniyor. Bu ülkede tüketiciler çaresiz gerçekten.
Kelebek seni Allah'a havale ediyorum. Bu kadar vurdumduymaz firma olamaz. Arayan soran yok. Takip eden yok. Teslimat olmuş olmamış kimsenin umurunda değil. 1 ay gecikme olmuş her şey normal gibi konuşuyorlar. Üretim bayram öncesi bitti dediler 1 hafta geçti hala sevk olmamış. Her şey yalan dolan. Yazıklar olsun. Bin kere yazıklar olsun. İnşallah layığınızı bulursunuz.
Maalesef gecikme süreci 40 gün oldu. En ufak rahatsızlıkları yok. Sürekli çözüm ekiplerimiz arayışta mesajları gelmeye başladı. Bari İstikbal Bellona Kilim gibi firmalardan satın alıp mobilyalarımızı yollasanız. Aciz Kelebek.
Mobilyaların Antalya depoya geldiği ama masanın bacaklarının olmadığı sebebiyle teslimatın belirsiz bir süreye ertelendiği bilgisini verdiler. Hiç şaşırmadım. Teşekkürler Kelebek.
Bugün tekrar aradılar mobilyaların kargoya verildiği en kısa sürede teslim edileceği söylendi. 1 hafta önce de aynı şeyi söylediniz o zaman o bilgi gerçek değil miydi. Şaşkınlık içindeyim. 1 aydır sevk ediyoruz diyorlar. Ürünler hala ortada yok. Zaten olsa da sağlam olarak teslim edeceklerine dair hiç umudum yok. Ara sıra aramalarıda tamamen hukuki açıklarını kapatmak istiyorlar. Bu konularda uzman avukatlar burayı takip ediyorsa görüşmek isterim. Bu iş artık iyice çirkinleşen bir hal aldı.
!5.06.2026 tarihinde ürünler kırık, eksik ve montaj hatalı olarak evime bırakıldı ve gidildi. Kelebek Allah'a havale ediyorum başka bir şey demiyorum.
Kelebek Mobilya Antalya bayisi Altıntaş Mobilya tarafından gardırop komple değişti. Baza aksesuarları stoktan temin edildi ve kanepe sorunu halledildi. Sallanan dresuar l parçalarla sabitlendi. Şu an için tek problem masa kaldı. Onunda 2 ay içinde gelebileceği söylendi. Buna da şükür demek istiyorum. 65 yaşında bir vatandaş olarak kötü bir tecrübe yaşadım. Keşke baştan gecikme olabileceğini söyleselerdi. Tıp alanında akademisyen seviyesine gelmiş evladım 1 ay boyunca resmen süründü. 2 ay boyunca kira verdiği evi kullanamadı ve bu sürenin önemli kısmını misafirhane, otel gibi yerlerde geçirmek zorunda kaldı. Türkiye bence daha iyilerini hak ediyor. İyi günler diliyorum.
