to read complaints and reviews, or file yours.Kelebek Mobilya Geciken Teslimat Nedeniyle Otel Ve Kira Masrafları
1 Nisan 2026 tarihinde Kelebek Mobilya Taurus AVM mağazasından yeni evimiz için yatak odası, oturma odası ve masa siparişi verdim ve toplam 180.000 TL ödememi peşin olarak yaptım. Sipariş sırasında ürünlerin 30 gün içinde teslim edileceği, ancak prosedür gereği kağıt üzerinde 45 gün teslimat süresi yazılacağı özellikle belirtildi.
30 gün dolduğunda mağazayı aradığımda ürünlerin üretimde olduğu ve teslim edileceği söylendi. Ancak geçen hafta 45 günlük süre de dolmasına rağmen yine sadece "üretimde" deniliyor, net bir teslim tarihi verilmiyor. Bu süreçte 7–8 kez telefonla aramak zorunda kaldım, kimse kendiliğinden arayıp bilgilendirme veya özür dahi zahmetinde bulunmadı; her seferinde genel geçer, geçiştiren cevaplar aldım.
Bu mobilyalar kızımın kiraladığı yeni ev için alındı. Teslimat geciktiği için kızım şu anda otelde kalmak zorunda ve aynı anda hem boşuna kira ödüyor hem de otel masrafı çıkıyor. Kelebek Mobilya, verdiği teslimat taahhüdünü yerine getirmediği gibi hâlâ net bir teslim tarihi de paylaşmıyor; bu durum benim için ciddi bir hayal kırıklığı oluşturdu.
Yaşadığımız bu mağduriyet nedeniyle, teslimatın bir an önce gerçekleştirilmesini ve bu süreçte oluşan konaklama ve kira masraflarım da dahil olmak üzere tüm zararlarımın karşılanmasını talep ediyorum. İlgili siparişe ait evrak numaram 1502619488, müşteri numaram 25559954’tür.
Kelebek Mobilya tarafından dönüş yapıldı. Üretimin devam ettiği teslim tarihinin belli olmadığı söylendi. Gerçekten ilginç. Hiçbir şekilde çözüm sunulmadı. Tabiri caizse beklemekten başka çareniz yok deniyor. Bu ülkede tüketiciler çaresiz gerçekten.
Kelebek seni Allah'a havale ediyorum. Bu kadar vurdumduymaz firma olamaz. Arayan soran yok. Takip eden yok. Teslimat olmuş olmamış kimsenin umurunda değil. 1 ay gecikme olmuş her şey normal gibi konuşuyorlar. Üretim bayram öncesi bitti dediler 1 hafta geçti hala sevk olmamış. Her şey yalan dolan. Yazıklar olsun. Bin kere yazıklar olsun. İnşallah layığınızı bulursunuz.
Maalesef gecikme süreci 40 gün oldu. En ufak rahatsızlıkları yok. Sürekli çözüm ekiplerimiz arayışta mesajları gelmeye başladı. Bari İstikbal Bellona Kilim gibi firmalardan satın alıp mobilyalarımızı yollasanız. Aciz Kelebek.
Mobilyaların Antalya depoya geldiği ama masanın bacaklarının olmadığı sebebiyle teslimatın belirsiz bir süreye ertelendiği bilgisini verdiler. Hiç şaşırmadım. Teşekkürler Kelebek.
