Satış Temsilcisinin İlgisizliği

Kelebek Mobilya Kağıthane şubesinden yaklaşık 15 Mart tarihinde koltuk takımı, yemek odası ve yatak odası takımı siparişi verdim. Teslimatım, hatırladığım kadarıyla 5 Mayıs tarihinde yapıldı. Teslimat sürecinde bir miktar gecikme yaşanmasına rağmen, mağaza sorumlusu G***** Bey ve mağaza personeli A*** Hanım, ürünlerimin zamanında gelebilmesi için gerçekten ellerinden geleni yaptılar.

Süreci sık sık arayıp sormama ve bazen can sıkıcı şekilde konuşmama rağmen, ikisi de her defasında beni sakinleştirip teselli ettiler ve daima güler yüzle karşıladılar. Müşteriyle ilgilenme biçimleri, iletişimleri ve çözüm odaklı yaklaşımları için kendilerine özellikle teşekkür etmek istiyorum, işlerini en iyi şekilde yaptıklarını düşünüyorum.

Buna karşın, bana ilk satış yapan arkadaş, satış anına kadar birçok vaatte bulunmasına rağmen sonrasında süreçle hiç ilgilenmedi. Teslimat gecikmesi yaşanırken kendisinden beklediğim ilgi ve bilgilendirmeyi alamadım. Satış yapan arkadaşın bu ilgisizliği dışında, genel olarak Kelebek Mobilya Kağıthane şubesinden ve özellikle G***** Bey ile A*** Hanım’ın desteğinden memnun kaldığımı belirtmek isterim.