to read complaints and reviews, or file yours.Teslimatı Geciken Mobilya Siparişinde İade Ve Çözüm Talebi
02.12.2025 tarihinde Kelebek Mobilya Beşevler Konak Mahallesi Bursa şubesinden Lucenta Bohem koltuk takımı ve Hardy yemek odası takımını peşin olarak satın aldım. Satış temsilcisi ile ürünlerin 20.01.2026 tarihinde teslim edileceği konusunda özellikle teyitleştik.
Ancak teslim tarihinin üzerinden 15 gün geçmesine rağmen ürünler hâlâ teslim edilmedi. Şubedeki yetkililerle her görüştüğümde üretici tarafına mail attıklarını, bazı parçaların henüz üretilmediğini ve bu nedenle gecikme yaşandığını söylüyorlar. Defalarca görüşmeme rağmen konuya kalıcı bir çözüm üretilmedi, sadece süreci oyalayan yeni termin tarihleri veriliyor.
Ürünlerin iptal edilerek ücretimin iadesini talep ettiğimde bunun mümkün olmadığını ilettiler. Şu an ne satın aldığım ürünleri teslim alabiliyorum ne de ödediğim peşin bedelin iadesini alabiliyorum. Sipariş/fatura bilgilerim talep edilmesi halinde paylaşılacaktır.
Yaşanan bu süreç nedeniyle mağduriyetimin giderilmesini, ya ürünlerimin derhal ve eksiksiz şekilde teslim edilmesini ya da ödediğim tutarın gecikmeksizin iade edilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz ; Telefon görüşmemizde süreciniz ile ilgili sizlere gerekli bilgilendirmeler yapılmıştır. Sorunun çözümü için gerekenin yapılacağından emin olabilirsiniz. Saygılarımızla.
Merhaba, Öncelikle dönüşünüz için teşekkür ederim. Bugün bir firma yetkilisi aradı ve koltuk takımlarının şubat ayı sonunda üretime alınacağını ve bu tarihe kadar ürün beklemememi iletti. Kendisinin ilgili kişiler ile tekrar görüşeceğini ve durumun aciliyetini ileteceğini de bildirdi (daha önce defalarca kez olduğu gibi). Yani süreç 1 ay kadar daha uzadı ve bu tarihte de teslim edileceğine dair de bir beklentim yok açıkçası. Sırf ürünü satabilmek adına insanlara uydurma termin tarihi vermenizi kabul etmiyorum, nakit ödemiş olduğum ücretimin eksiksiz olarak iadesini talep ediyorum. Bilginize
