to read complaints and reviews, or file yours. 
02.12.2025 tarihinde Kelebek Mobilya Beşevler Konak Mahallesi Bursa şubesinden Lucenta Bohem koltuk takımı ve Hardy yemek odası takımını peşin olarak satın aldım. Satış temsilcisi ile ürünlerin 20.01.2026 tarihinde teslim edileceği konusunda özellikle teyitleştik.
Ancak teslim tarihinin üzerinden 15 gün geçmesine rağmen ürünler hâlâ teslim edilmedi. Şubedeki yetkililerle her görüştüğümde üretici tarafına mail attıklarını, bazı parçaların henüz üretilmediğini ve bu nedenle gecikme yaşandığını söylüyorlar. Defalarca görüşmeme rağmen konuya kalıcı bir çözüm üretilmedi, sadece süreci oyalayan yeni termin tarihleri veriliyor.
Ürünlerin iptal edilerek ücretimin iadesini talep ettiğimde bunun mümkün olmadığını ilettiler. Şu an ne satın aldığım ürünleri teslim alabiliyorum ne de ödediğim peşin bedelin iadesini alabiliyorum. Sipariş/fatura bilgilerim talep edilmesi halinde paylaşılacaktır.
Yaşanan bu süreç nedeniyle mağduriyetimin giderilmesini, ya ürünlerimin derhal ve eksiksiz şekilde teslim edilmesini ya da ödediğim tutarın gecikmeksizin iade edilmesini talep ediyorum.
Kelebek Mobilya Pendik şubesinden Hardy yemek odası takımı satın aldım. Ürünü 27 Temmuz’da sipariş ettim. Ürünün en geç 19 Eylül’de teslim edilmesi gerekiyordu. Ancak bugün 6 Ekim olmasına rağmen teslimat hâlâ yapılmadı ve her aradığımda teslimat tarihi sürekli değiştiriliyor, net bir bilgi verilmiy...
Kelebek Mobilya'dan 23.03.2025 tarihinde sipariş ettiğimiz Lucenta koltuk takımı, 29.04.2025 tarihinde sorunlu şekilde teslim edilmiştir. Muhtemelen taşıma sırasında oluşan problemler, irsaliye üzerine 'Sorunlu teslimat' şeklinde not edilip montajı yapılmıştır. Sorunun hızlı bir şekilde çözüleceği s...
Kelebek Mobilya'dan aldığımız mobilya hem geç hem de hatalı geldi. 23 Şubat tarihinde İzmir/Balçova Asmaçatı AVM de bulunan Kelebek Mobilya mağazasından Hardy yemek odası takımı aldık. Mağaza satış esnasında yardımcı olarak 25-30 güne kadar ürünün teslim edileceğini söyledi. Biz de inanarak aldık. ...
Kelebek Mobilya Kocaeli Gebze şubesinden Hardy koltuk takımı satın aldım. Satın alma sırasında ürünlerimin sözleşmeye göre 30 Aralık 2025 tarihinde, yani 45 gün içinde teslim edileceği açıkça belirtildi. Ancak bu tarihte teslimat yapılmadığı gibi, önce 15 Ocak 2026’ya ertelendiği söylendi, tarih yak...
Kelebek Mobilya’dan Bursa şubesinden aldığım Lucenta koltuk takımımın minderleri çöktüğü için ürünüm 12.08.2025 tarihinde servis tarafından teslim alındı. Ürünüm garanti kapsamındayken servise verildi. Aradan yaklaşık 1,5 ay geçmesine rağmen ne yetkili servisten ne de Kelebek Mobilya müşteri hizmet...
Yorumlar