to read complaints and reviews, or file yours.Kelebek Mobilya’nın İzmir Karşıyaka Mavişehir mağazasından 12 Aralık tarihinde toplam 78.000 TL ödeyerek bir oda takımı ...satın aldım. Satın alma sırasında ürünlerin en geç Şubat ortasında teslim edileceği bilgisi verildi, ancak aradan uzun süre geçmesine rağmen hala teslimat yapılmadı. Her aradığımd
4 Ocak 2026 tarihinde İzmir Gaziemir Bio Yapı Kelebek Mobilya şubesinden Fedra ikili koltuk, Fedra üçlü koltuk ve Fedra ...berjer satın aldık. Satın aldığımız ikili ve üçlü koltuklar, sözleşmede belirtilen tarihte teslim edildi; ancak berjerin en geç 4 Mart’ta teslim edileceği taahhüt edilmesine rağmen
Kelebek Mobilya Balçova İzmir şubesinden aldığımız yemek odası takımının üretim ve teslimat süreci tam 60 gün sürdü. Bu ...kadar uzun bir bekleyişin ardından ürünler nihayet teslim edildi ancak bu kez de eksik parçalarla geldiği için yemek masası kurulamadı. Ayrıca konsolun kapağında hata olduğu için k
30 Kasım tarihinde İzmir Mavişehir Kelebek Mobilya mağazasından E*** Y**** adına gardırop ve komodin siparişi verdik. Ar...adan 100 gün geçmesine rağmen ürünlerin teslimatı hâlâ yapılmadı. Bu süreçte firmayla defalarca iletişime geçmeye çalıştık; yaklaşık 10 kez aramamıza rağmen özellikle şube telefon
21 Ekim’de İzmir Çiğli Kelebek Mobilya’dan 3 kapaklı dolap, yavrulu daybed karyola, şifonyer ve halı satın aldım. Evrak ...numaram 1502444690, teslimat adresim Dikili Çandarlı. Piyasanın çok üstünde bir bedel olan yaklaşık 56.600 TL ödeyerek, özellikle kurumsallığına ve kalitesine güvenerek bu alışveri
Kelebek Mobilya İzmir Karabağlar şubesinden 30 Aralık 2025 tarihinde bir masa takımı satın aldım. Satış esnasında ürünün... en geç 45 gün içinde teslim edileceği taahhüt edilmesine rağmen, bugün itibarıyla bu süre 15–20 günü aşkın şekilde gecikmiş durumda ve sipariş/fatura numarası 313565 olan ürünüm h
Kelebek Mobilya İzmir Bornova şubesinden 2025 yılı Ağustos ayında 182.000 TL ödeyerek koltuk takımı ve yemek odası takım...ı satın aldım. Ödemeyi peşin yaparak yeni evimizde mobilyalarımızla yaşayacağımız sevinci düşünüyorduk. Satın alım sırasında bize 8 hafta termin süresi verildi; ancak bu süre tam 1
Kelebek Mobilya’nın online sitesinden 23 Aralık tarihinde Juno 4 kapaklı dolap siparişi verdim. 13.443,63 TL ödemesini y...aptığım bu siparişim, aradan yaklaşık 2 ay geçmesine rağmen İzmir Dikili’deki teslimat adresime hala ulaştırılmadı. Sipariş numaram 315201147’dir. Bu süre içinde müşteri hizmetler
01.12.2025 tarihinde İzmir Karşıyaka Mavişehir’de bulunan İşbilen Mobilya’dan Kelebek markasına ait Martha serisi (55022..., 55560, 55129, 55201, 55097, 55297), Noira, Maestro Hybrid 160X200 yatak ve Sportive Comfort 120X200 yatak içeren yatak odası ve çocuk odası takımlarını satın aldık ve ödememizi t
"Balçova Kelebek Mobilya mağaza müdürü Mesut beye teşekkür ediyorum sorunumuz çözüldü mağazaya gittik başka ürün seçtik hemen teslim oldu kendisine teşekkür ediyorum"
Balçova Kelebek Mobilya’dan 12 Aralık’ta bir elbise dolabı satın aldık ve s...atış sırasında ürünün en geç Ocak ayı sonunda teslim edileceği söylendi. An
9 Aralık tarihinde Kelebek Mobilya Karabağlar şubesinden Hardy marka koltuk takımı satın aldım. Aradan yaklaşık iki ay g...eçmesine rağmen 1401351484 numaralı siparişime ait koltuk takımımın teslimatı hâlâ yapılmadı. Ürünü alırken tarafıma 5 Ocak tarihinde teslim edileceği bilgisi verildi ancak bu tar
Kelebek Mobilya’dan İzmir Kısık şubesinden aldığımız koltuk takımının üç parça olması gerekirken yalnızca bir parçası te...slim edildi. Teslimat sırasında ayrıca gelen dolabın da iki kapağı hasarlı olarak tarafımıza ulaştı. Çağrı merkezini aradığımda kendi eksik teslimlerinden bile haberleri olmadığın
9.11.2025 tarihinde Kelebek Mobilya İzmir Menemen Novada şubesinden bebek odası mobilyası siparişi verdim. Buna rağmen t...eslimat ancak 28.01.2026 tarihinde, yani yaklaşık 2,5 ay gecikmeyle yapıldı. Teslimat günü gelen ürünlerde bağlantı parçaları eksik olduğu için dolap kurulumu yapılamadı ve bebek
"2 Şubat Pazartesi günü yeni lojistik firma tarafından aranarak 3 Şubat için teslimat planlanmış, saat aralığı bilgisi mesajla iletilmiş ve belirtilen zaman diliminde teslimat sorunsuz şekilde gerçekleştirilmiştir. Süreçte gecikmeler yaşanmış olsa da son aşamada iletişim ve teslimat planlamasında iyileşme görülmüştür. Teslimat sürecinde bir iyileştirme yapılmış olması ve bilgilendirmenin daha planlı ilerlemesi olumlu bir gelişmedir. Ancak sürecin başından itibaren yaşanan belirsizlikler, çelişkili bilgilendirmeler ve uzun bekleme süreleri müşteri deneyimi açısından ciddi şekilde geliştirilmesi gereken alanlar olduğunu göstermektedir. Yapılan iyileştirme için teşekkür eder, sürecin sürdürülebilir şekilde geliştirilmesini temenni ederim."
Kelebek Mobilya İzmir Karşıyaka şubesinden 17 Ekim 2025 tarihinde yemek gru...bu, 10 Kasım 2025 tarihinde ise gardırop, şifonyer ve komodin satın aldım.
30.11.2025 tarihinde İzmir Manavkuyu Kelebek Mobilya şubesinden yaklaşık 34.000 TL tutarında, kartla taksitli ödeme yapa...rak bir yemek odası takımı satın aldım. Satış sırasında ürünün 4–6 hafta içinde teslim edileceği sözlü olarak belirtildi, sözleşmede ise teslimat tarihi 31.01.2026 olarak yazıldı.
İzmir Balçova Kelebek Mobilya mağazasından 8 Aralık’ta Eva 3’lü koltuk takımından 2 adet, bir adet zigon sehpa, iki adet... orta sehpa, bir adet açılır masa, 4 sandalye ve 1 adet puf bench satın aldık. Evrak numaramız 1502503836. Sözleşmede ürünlerin teslim tarihi olarak 08.01.2026 yazmasına rağmen ara
15 Kasım 2025’te Kelebek Mobilya Balçova şubesinden genç çalışma masası, kütüphanesi ve yemek masası ile koltukları satı...n aldım. Aradan geçen zamana rağmen ürünlerim hâlâ tam olarak teslim edilmedi ve kurulum da tamamlanmadı. Yaklaşık 15 gün önce ürünlerin bir kısmı teslimata geldi, ancak montaj ek
14.10.2025 tarihinde Kelebek Mobilya Kısık Köy mağazasından yatak odası dar şifonyer satın aldım. Evrak numaram 15024341...59 olup, ürünün teslimat tarihi olarak 29.11.2025 tarafıma bildirildi ancak bugün itibarıyla hâlâ teslim edilmedi. Bu süreçte mağaza ve ilgili birimlerle defalarca iletişime geçme
18.10.2025 tarihinde Kelebek Kısıkköy mağazasından Hardy açılır masa, dört adet Lucenta sandalye ve Hardy 2 minderli ben...ch içeren yemek masası‑sandalye takımını satın aldım. Satış sözleşme numaram 0871’dir. Ürünlerimin teslimatı ise 05.12.2025 tarihinde yapıldı; ancak takımın bir parçası olan Hardy
İzmir Bayraklı Sakarya Caddesi kavşakta bulunan Kelebek Mobilya mağazasından yaklaşık 2 ay önce salon için masa, sandaly...e ve konsol olmak üzere 3 parça ürün satın aldım. Satın alma sırasında ürünlerin 6–8 hafta içinde teslim edileceği söylendi, ben de bu taahhüde güvenerek 63.500 TL ödemeyi kredi ka
Kelebek Mobilya Karabağlar şubesi olan Nilse Mobilya’dan 08.11.2025 tarihinde yemek masası ve 6 sandalyeden oluşan bir y...emek odası takımı satın aldım. Ödemeyi kredi kartına taksitli şekilde gerçekleştirdim ve imzaladığım sözleşmede ürünlerin 45 gün içinde teslim edileceği açıkça belirtiliyordu. Tes
21 Aralık tarihinde Kelebek Mobilya Balçova mağazanızdan kızımızın yeni evi için yatak odası takımı, köşe koltuk, TV üni...tesi, mutfak masa ve sandalyeleri satın aldık. Mağaza ekibinin ilgisi ve satış süreci oldukça olumluydu, bu nedenle güvenle alışverişimizi tamamladık. Bu alışverişe ilişkin fatura
14.10.2025 tarihinde Karabağlar Kelebek Mobilya şubesinden bir koltuk takımı satın aldım. Aynı takımın içinde yer alan 2... adet berjer için 4–6 hafta içerisinde teslimat yapılacağı söylendi, ancak aradan 3 ay geçmesine rağmen berjerlerim hala teslim edilmedi. Bu süreçte mağaza ile yaklaşık 6–7 kez gö
27.10.2025 tarihinde Kelebek Mobilya Balçova Bio Yapı mağazasından 1502451591 evrak numaralı satış sözleşmesi ile Martha... TV Ünitesi Halısı, Martha 55042 Yan Sehpa, Martha Zigon Sehpa ve Martha 55243 Camlı Kitaplık satın aldım. Diğer üç ürün sorunsuz şekilde teslim edilmesine rağmen Martha TV Ünitesi
Son 1 yılda şikayetleri cevaplama oranı %98
