to read complaints and reviews, or file yours.İzmir Mavişehir Kelebek Mobilya’da 100 Gün Gecikmeli Teslimat Ve Şube Cevapsızlığı
30 Kasım tarihinde İzmir Mavişehir Kelebek Mobilya mağazasından E*** Y**** adına gardırop ve komodin siparişi verdik. Aradan 100 gün geçmesine rağmen ürünlerin teslimatı hâlâ yapılmadı.
Bu süreçte firmayla defalarca iletişime geçmeye çalıştık; yaklaşık 10 kez aramamıza rağmen özellikle şube telefonlara cevap vermiyor ve teslimatla ilgili net bir bilgi verilmiyor. Ne ürün teslim edildi ne de makul bir açıklama yapıldı; bu kadar uzun bir gecikme yaşamaktan dolayı ciddi anlamda mağdur durumdayız.
Ürünlerimizin artık daha fazla gecikmeden acil olarak teslim edilmesini, yaşanan mağduriyet sebebiyle de indirim ya da hediye ile telafi edilmesini talep ediyorum.
Gelişme
Kasım ayında Mavişehir Kelebek mağazasından Lovisa model bir gardırop satın aldım. Ödemesini peşin olarak, eksiksiz şekilde yaptım. Şubat ayında teslim edileceği söylenmesine rağmen ürünüm bugün itibarıyla 7. Ayına girdi ve hâlâ teslim edilmedi.
Bu süre içinde mağazayla ve yetkililerle defalarca, en az 50 kez görüştüm. Her seferinde sadece talep oluşturulduğu söylendi ancak ne somut bir çözüm sunuldu ne de teslimatla ilgili net bir bilgi verildi. Mağazaya ulaştığımda da mail atmaktan başka bir işlem yapılmadığı ifade ediliyor, kimse sorumluluk alıp sorunu çözmüyor.
Aylar önce parasını ödediğim gardırobun artık daha fazla gecikmeden, acilen tarafıma teslim edilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz ; Telefon görüşmemizde süreciniz ile ilgili sizlere gerekli bilgilendirmeler yapılmıştır. Sorunun çözümü için gerekenin yapılacağından emin olabilirsiniz. Saygılarımızla.
Sürecim ile ilgili yapılan bilgilendirme üretim sürecinde olduğu. Yani sorunum çözülmedi
