to read complaints and reviews, or file yours. 
9 Temmuz 2025 tarihinde Ankara’daki Kelebek Mobilya mağazasından Sarıcaeli Köyü, Villa Yamaç Sitesi, Çanakkale adresine teslim edilmek üzere bir koltuk takımı satın aldım ve ödemesini gerçekleştirdim (Evrak numarası: 1401272404). Teslimat tarihi olarak 15 Eylül 2025 belirlendiği için, yazlık evime bu tarihte geldim.
Çanakkale’ye gelmeden önce mağazayı arayarak ürünlerimin durumunu sordum ve yola çıktığımı belirttim. Mağaza bana mail attıklarını ve haber beklediklerini söyledi. Ancak kimse beni aramayınca tekrar iletişime geçtim, beş gün geçmiş ve teslimat tarihi gelmiş olmasına rağmen mağaza hala cevap alamadığını belirtti. Bunun üzerine müşteri hizmetlerini aradım; sistemden ürünlerin bölge deposunda olduğu ve dağıtım için planlama yapılacağı söylendi, ayrıca aranmam için not alındı. Ertesi gün yine kimse aramayınca tekrar müşteri hizmetlerini aradım, aynı yanıtı aldım. Bugün de kimse benimle iletişime geçmedi.
Firmanın iletişim eksikliği ve süreçte yaşanan belirsizlik nedeniyle üç gündür mağdurum. Cuma günü şehirden ayrılmak zorundayım ve ürünlerimi altı aydan önce teslim alma şansım yok; koltuklarım depoda bekleyecek. Bu durumun bir an önce çözülmesini ve koltuk takımımın acil olarak teslim edilmesini talep ediyorum.
3 Temmuz 2025 tarihinde Ankara’daki Kelebek Mobilya mağazasından bir koltuk takımı siparişi verdim ve üzerinden yaklaşık 36 gün geçmesine rağmen ürünüm hâlâ teslim edilmedi. Teslimat sürecinin bu kadar uzaması nedeniyle mağduriyet yaşıyorum. Bu süre zarfında müşteri hizmetleriyle defalarca iletişim...
Kelebek Mobilya Siteler bayisinden koltuk takımı satın aldım ve ödemesini peşin olarak yaptım. Sözleşmede teslimat tarihi 21.07.2025 olarak belirtildi ancak üzerinden 3 hafta geçmesine rağmen koltuk takımım hala teslim edilmedi. Ankara’daki bayiye ürünün belirlenen tarihte teslim edilmesi gerekiyord...
27–30 Ağustos 2025 tarihleri arasında Kelebek Mobilya’nın resmi internet sitesi üzerinden verdiğim üç ayrı siparişin (Sipariş No: 667104225, 902562627, 665541511) hiçbirinin teslimatı bugüne kadar yapılmamıştır. Siparişlerimde yer alan toplam 15 farklı ürünün tamamı hâlâ tarafıma ulaşmamıştır. Topl...
Çanakkale Kelebek Mobilya’dan salon takımı, yatak odası takımı ve mutfak masa takımı satın aldım. Sözleşmede yatak odası takımının teslimat tarihi 28.07.2025, salon ve mutfak takımlarının ise 4 Ağustos olarak belirtilmişti. Ancak, aradan bu kadar zaman geçmesine rağmen hiçbir ürünüm teslim edilmedi....
06 Mayıs 2025 tarihinde Kelebek Mobilya İzmir/ Çiğli mağazasından koltuk takımı aldık. Ürünlerin stokta olmaması halinde yaklaşık 2 ay sonra teslim edileceği söylendi, kabul ettik. Haziran ayı başında mağazaya gittiğimizde 25 Haziranda ürünlerin üretimden çıkacağı bildirildi. Teslimat için iletişim...
Yorumlar