to read complaints and reviews, or file yours.Teslimat Gecikmesi Ve Saygısız Çalışan Tutumu
21 Ocak’ta MASKO Kelebek şubesinden Noira köşe gardırop satın aldım. Satın alırken ürünün en geç bir ay içinde teslim edileceği söylendi. Ancak sonrasında bize 45 iş günü dendiği, hatta 60 güne kadar teslim süresi olabileceği gibi açıklamalar yapıldı ve dolap hâlâ teslim edilmedi.
Teslimat süresindeki bu değişiklikler baştan açıkça belirtilmediği için mağdur oldum. Sürekli açık olan bir mağazanın, sonradan 45 iş günü ve 60 güne varan teslim süresinden bahsetmesini kabul etmiyorum; böyle bir süre varsa en başta net şekilde ifade edilmeliydi. Bu iş günü falan gibi saçmalıkları karıştırıp müşteri ikna edilmez.
Mağazada görüştüğümüz kadın çalışanla konuşmamızda ise üslup olarak ciddi şekilde rahatsız edici bir tavırla karşılaştım. “Biz bir ay demedik, böyle hesap sorar gibi konuşursanız size yardımcı olmam” şeklinde, tehdit içerikli ve müşteriyle konuşma tarzına kesinlikle yakışmayan ifadeler kullandı. Hem ürünün gecikmesi hem de bu saygısız yaklaşım beni fazlasıyla hayal kırıklığına uğrattı.
Gardırobun en kısa sürede, acil olarak tarafıma teslim edilmesini ve bu süreçte yaşadığım iletişim sorunu nedeniyle ilgili çalışan hakkında gerekli uyarının yapılmasını talep ediyorum.
Gelişme
21 Ocak tarihinde MASKO Kelebek Mobilya mağazasından Noira gardırop satın aldım ve yaklaşık 30.000 TL ödeme yaptım. Aradan geçen bunca zamana rağmen ürünüm hala tarafıma teslim edilmedi.
Mağazayı her aradığımda ya da görüştüğümde sürekli farklı tarihler verildi, son olarak 28 Mart’a kadar teslim edileceği söylendi ancak yine teslimat gerçekleşmedi. Sürekli oyalanıyorum ve bu durum beni hem maddi hem manevi olarak çok yoruyor.
Noira gardırobun hiçbir bahane üretilmeden, daha fazla gecikmeden en kısa sürede adresime teslim edilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz; Sizi aradık, ulaşamadık. Size tekrar ulaşmaya çalışacağız. Dilerseniz bize ulaşabilirsiniz. Saygılarımızla.
Hayır aramadınız ben sizi aradım teslimatın acelesi olduğunu not aldığınızı söylediniz ama hala ne arama ne bilgi var hazır olan ürünü teslim dahi etmiyorsunuz siz böyle kafasına göre çalışan insanlara isim hakkınızı verirseniz markanızın bütün güvenirliğini bitirmeye zaten kabulsunuz Başakşehir MASKO şubesinin ilk şikayeti değil son şikayeti de asla olmayacak başlı başına rezil bir yer gününde teslim edilmediğinde Tüketici Hakem Heyeti'ne başvuracağım
Değerli Müşterimiz ; İletmiş olduğunuz konu ile ilgili süreciniz tamamlanmıştır. Tüm talepleriniz için bize ulaşabilirsiniz. Saygılarımızla.
