to read complaints and reviews, or file yours.Teslim Edilen Zigon Sehpa Kurulumunda Aylarca Süren Cevapsızlık
6 Aralık tarihinde Kelebek mobilyanın sitesinden Martha zigon sehpa setini online satın aldım. Ürün bana 5 Şubat tarihinde teslim edildi. Kurulum için 2 kez aramama rağmen ekiplerimiz en kısa sürede size dönüş sağlayacak dendi. Ama hala dönüş sağlayan olmadı. Bir zigon sehpa için aylardır bekliyorum. Mağduriyetimin ivedilikle giderilmesini istiyorum. Sipariş no: 5278***68
Gelişme
Kelebek Mobilya’dan aldığım Martha zigon sehpa 5 Şubat tarihinde Bilecik Osmaneli’deki adresime teslim edildi. Teslimat sırasında kurulum yapılmadı ve kurulum için aranacağım söylendi. 3 Mart tarihinde de kurulum için aranacağımı belirten bir mesaj aldım ancak aradan geçen zamana rağmen tarafıma hiçbir dönüş yapılmadı.
Bu süreçte defalarca mağazayı ve müşteri hizmetlerini aradım, her seferinde sadece “servis kaydı oluşturuldu, size ulaşacaklar” denildi fakat kimse aramadı ve yaklaşık 1,5 aydır ürünüm kurulum bekliyor. Ürünü alalı uzun zaman olmasına rağmen hâlâ kullanamıyorum.
Kelebek Mobilya’nın artık oyalanmadan, en kısa sürede servis ekibini yönlendirerek Martha zigon sehpanın kurulumunu gerçekleştirmesini ve bu gecikmenin giderilmesini talep ediyorum. Yaşadığım bu süreçten dolayı Kelebek Mobilya’dan bir daha asla alışveriş yapmayı düşünmüyorum ve alışveriş yapmayı planlayanları da kurulum ve servis süreçlerindeki bu tür aksaklıklar konusunda özellikle uyarmak istiyorum.
Değerli Müşterimiz ; Telefon görüşmemizde süreciniz ile ilgili sizlere gerekli bilgilendirmeler yapılmıştır. Sorunun çözümü için gerekenin yapılacağından emin olabilirsiniz. Saygılarımızla.
Yaptığınız görüşmede bir çözüm üretmediniz. Sadece kurulum listesinde adım olduğunu sıra ile geleceğinizi söylediniz. Kurulum listesinde adımın olması zaten gerekiyor. Ne kadar süre içinde geleceğiniz muallak. Yeterli personel ve ekibiniz yoksa aylarca da bekleyebilirim bu mantıkla.
