to read complaints and reviews, or file yours.Teslimatın 8 Ayda Gecikmesi Ve Müşteri Hizmetlerinin Çözüm Üretememesi
07.07.2025 tarihinde Kelebek Mobilya’nın internet sitesinden bir zigon sehpa satın aldım. Aradan aylar geçmesine rağmen ürünüm hâlâ elime ulaşmadı ve şu an itibarıyla 8. Aya girmiş durumdayız.
Bu süre içinde müşteri hizmetlerini en az 20 kez aradım. Her aradığımda sadece “teslimatı hızlandırıyoruz, gerekli bilgileri aldık” denildi ancak hiçbir somut adım atılmadı, teslimat yapılmadı. Az önce yaptığım son görüşmede de yine aynı cümleler tekrarlandı ve süreçle ilgili net bir bilgi veya çözüm sunulmadı. Sürekli oyalanıp kandırıldığımı düşünüyorum.
Sipariş numaram 192801573’tür. Aylarca bekletildikten sonra artık paranın değil, ödediğim ürünün değerinin kaldığını düşünüyorum. Zigon sehpa siparişimin daha fazla gecikmeden, acilen ve eksiksiz şekilde tarafıma teslim edilmesini talep ediyorum.
Gelişme
Kelebek Mobilya’dan Temmuz ayında internet üzerinden bir adet zigon sehpa satın aldım. Ödememi kredi kartı ile yaptım ancak üzerinden yaklaşık 8 ay geçmesine rağmen ürünüm hâlâ tarafıma teslim edilmedi.
Bu süre içinde defalarca kez Kelebek Mobilya’ya ve ilgili birimlere ulaştım. Her seferinde bana “hemen gönderim yapılacak” denilerek oyalandım ancak herhangi bir somut adım atılmadı ve ürünüm gelmedi. Sürekli aynı sözlerin tekrarlanması ve verilen sözlerin tutulmaması nedeniyle ciddi mağduriyet yaşıyorum.
Ödemesini yaptığım zigon sehpanın artık daha fazla gecikmeden, derhal tarafıma gönderilmesini istiyorum.
Değerli Müşterimiz ; Telefon görüşmemizde süreciniz ile ilgili sizlere gerekli bilgilendirmeler yapılmıştır. Sorunun çözümü için gerekenin yapılacağından emin olabilirsiniz. Saygılarımızla.
Değerli Müşterimiz ; Telefon görüşmemizde süreciniz ile ilgili sizlere gerekli bilgilendirmeler yapılmıştır. Sorunun çözümü için gerekenin yapılacağından emin olabilirsiniz. Saygılarımızla.
Resmen dolandırılan bir çok insan var ve ben aylardır bu kadar büyük bir firmanın hala ürünümü göndermediğine inanamıyorum ve resmen dolandırıldım sürekli arıyorum hemen ertesi gün göndereceğim diyor fakat hala ürünüm elimde yok bilgide alamıyorum
