Teslim Edilen Kelebek Mobilyasında Kurulum Randevusu Oluşturulmadığı İçin Mağduriyet

​Kelebek Mobilya’nın online sistemi üzerinden aldığım ürünlerin kurulum süreci için Diyarbakır Doğtaş firmasını görevlendirmesiyle birlikte tam bir kurumsal rezalete dönüşmüştür. Tarafıma hiçbir şekilde danışılmadan, tatil planım veya müsaitlik durumum sorgulanmadan, sistem üzerinden tamamen keyfi bir kararla tam bir ay sonrasına randevu oluşturulmuştur. Kurumsal bir firmanın basit bir kurulumu bu kadar ileri bir tarihe atabileceğini öngöremediğim için mesajdaki "27" ibaresini içinde bulunduğumuz ayın 27’si olarak algıladım ve sırf bu kurulumun tamamlanması için şehir dışındaki tüm işimi gücümü bırakıp, ciddi bir yol masrafı ve zaman kaybını göze alarak Bingöl’e geri döndüm. Diyarbakır’daki Doğtaş ekibi beni arayıp süreci teyit etmesine rağmen, şu an hem Kelebek hem de kurulumu yapacak birim "belirsiz bir tarihte" kurulum yapılacağını söyleyerek beni alay edercesine oyalamaya devam ediyor. Bu koca markanın arasındaki koordinasyonsuzluğun ve ciddiyetsizliğin bedelini ben neden yollarda perişan olarak ve maddi zarara uğrayarak ödemek zorundayım? Teslim tarihinden 25 gündür bu yana evimde kutularla bekleyen ve parasını ödediğim ürünlerin kurulumunun derhal, en geç yarın gerçekleştirilmesini talep ediyorum. Buradan bu markayı tercih edeceklere de bu yaşadıklarımı tecrübe olarak değerlendirmelerini ve bir daha düşünmelerini tavsiye ediyorum.

Kurulumu kendim yaptım ürünlerin daha yeni randevu verdiler.