to read complaints and reviews, or file yours. 
24.10.2025 tarihinde www.kelebek.com üzerinden 119652000 numaralı siparişimle bir köşe takımı aldım ve ödemesini yaptım. Sitede “şimdi sipariş ederseniz 2 günde kargoda” ifadesi yer almasına rağmen, aradan 11 gün geçmesine rağmen ürünüm hâlâ kargoya verilmedi. Bu süreçte müşteri hizmetleriyle de iletişime geçmedim.
Siparişimin bir an önce kargoya verilmesini talep ediyorum.
24.10.2025 tarihinde Kelebek Mobilya’nın online satış sitesi üzerinden Caliera model köşe takımı siparişi verdim (Sipariş No: 119652000). Ürün, “2 günde kargoda” vaadiyle satılmasına rağmen, üzerinden 3 hafta geçmesine rağmen hâlâ kargolanmadı. Sadece bir kez müşteri hizmetleri tarafından telefonla arandım; şikayetimin alındığı ve en kısa sürede tekrar aranacağım söylendi, ancak kimse dönüş yapmadı. Bunun üzerine internet sitesi üzerinden tekrar iletişime geçtim, ancak yine net bir çözüm sunulmadı ve sadece “planlamada” olduğu belirtildi. Planlama tarihi dahi verilmediği gibi, nasıl bir destek sağlanacağı da açıklanmadı.
Bu süreçte ürünün fiyatı da düştü. Bunu müşteri temsilcisine ilettiğimde ise ilgisiz bir tavırla karşılaştım ve herhangi bir çözüm sunulmadı. Ödememi kredi kartı ile ve 27.435,72 TL olarak gerçekleştirdim.
Eğer siparişim bir hafta içinde teslim edilmeyecekse, ücret iadesi talep ediyorum. Şayet ürün bir hafta içinde teslim edilecekse, fiyat düşüşünden kaynaklanan farkın tarafıma iade edilmesini istiyorum. İlk kez alışveriş yaptığım bu markada yaşadığım bu mağduriyetin acilen giderilmesini bekliyorum.
07.07.2025 tarihinde Kelebek Mobilya MASKO şubesinden salon takımı siparişi verdim. Sipariş numaram: 1102526301. Sipariş sırasında teslimat süresi olarak 45 gün belirtilmişti. Ancak daha sonra 20.10.2025 tarihinde teslim edileceği bildirildi ve bu süre, verilen teslimat taahhüdünü çok aşmaktadır. Bu...
19 Mayıs 2025 tarihinde Kelebek Mobilya İstanbul MASKO şubesinden çocuk odası takımı siparişi verdim. Sipariş sırasında ürünün 45 gün içerisinde teslim edileceği söylendi. Ancak aradan 3 ay geçmesine rağmen ürünüm hala teslim edilmedi. 21 Temmuz 2025’te müşteri hizmetleriyle iletişime geçtim, şubede...
27–30 Ağustos 2025 tarihleri arasında Kelebek Mobilya’nın resmi internet sitesi üzerinden verdiğim üç ayrı siparişin (Sipariş No: 667104225, 902562627, 665541511) hiçbirinin teslimatı bugüne kadar yapılmamıştır. Siparişlerimde yer alan toplam 15 farklı ürünün tamamı hâlâ tarafıma ulaşmamıştır. Topl...
30.10.2025 tarihinde Kelebek Mobilya'nın online mağazasından 365160187 numaralı siparişimle TV ünitesi ve orta sehpa satın aldım. Her iki ürün için de "2 gün içerisinde kargoda" ibaresi olmasına rağmen, ürünlerim belirtilen sürede kargoya verilmedi. Konuyla ilgili müşteri hizmetleriyle iletişime geç...
Kelebek Mobilya Siteler bayisinden koltuk takımı satın aldım ve ödemesini peşin olarak yaptım. Sözleşmede teslimat tarihi 21.07.2025 olarak belirtildi ancak üzerinden 3 hafta geçmesine rağmen koltuk takımım hala teslim edilmedi. Ankara’daki bayiye ürünün belirlenen tarihte teslim edilmesi gerekiyord...
Yorumlar