to read complaints and reviews, or file yours.Söz Verilen Teslim Tarihi Tutulmadı Ve Ürünler Hâlâ Üretim Aşamasında
22.11.2025 tarihinde Kelebek’ten A**** S*** şubesinden bir masa ve beraberinde ürünler satın aldım. Satış sırasında ürünlerin teslimatının 2026 yılının 1. Ayında yapılacağı söylendi ancak belirtilen tarihte hiçbir teslimat gerçekleşmedi. Defalarca sorduğumda ise her seferinde ürünlerin hâlâ üretim aşamasında olduğu söyleniyor.
Daha önce de aynı markayla benzer sorunlar yaşamama rağmen bu kez güvenip tekrar alışveriş yaptım fakat yine mağdur edildim. Verilen tarihe uyulmadığı gibi, sürecin net bir şekilde yönetilmemesi ve sürekli “üretim aşamasında” denilerek oyalayıcı cevaplar verilmesi artık kabul edilebilir değil.
Ürünlerimin bir an önce, daha fazla gecikme olmadan tarafıma teslim edilmesini talep ediyorum. Aksi durumda yaşadığım mağduriyetin giderilmesi için gerekli adımların atılmasını ve süreçle ilgili açık, net bir bilgilendirme yapılmasını istiyorum.
Gelişme
22 Kasım’da Kelebek Mobilya’dan bir yemek masa takımı satın aldım. Satış esnasında ürünün en geç 2 ay içinde teslim edileceği söylendi ancak üzerinden bu süre geçtiği halde tarafıma hiçbir teslimat yapılmadı.
Bu süreçte defalarca telefonla iletişime geçmeme rağmen herhangi bir çözüm üretilmedi, net bir bilgi verilmedi ve teslimat yapılmadı. Ödemeyi de ürünün toplam bedeli üzerinden kredi kartı ile peşin olarak gerçekleştirdim.
Kelebek Mobilya’nın, satın aldığım yemek masa takımının acilen ve eksiksiz şekilde tarafıma teslim edilmesini, yaşatılan gecikme ve mağduriyetin ivedilikle giderilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz ; Telefon görüşmemizde süreciniz ile ilgili sizlere gerekli bilgilendirmeler yapılmıştır. Sorunun çözümü için gerekenin yapılacağından emin olabilirsiniz. Saygılarımızla.
Zamanında teslim edilmeyen ve karşılık bulamadığınız bir firma ürünlerin iadesi nı istediğinizde ise karşılığında %30 kesinti yaparak iade olabılcegını söyleyen bir marka ile karşılaşıyoruz biz böyle bir markalara güvenip alışveriş yapamayacaksak nereden alışveriş yapabılırız.
