Söz Verilen 45 Gün İçinde Teslim Edilmeyen Dolap Ve Şeffaf Bilgilendirme Eksikliği

İstanbul MASKO Kelebek Mobilya mağazasından 4 kapaklı bir dolap satın aldım. Alımı yaparken dolabın en geç 45 gün içinde teslim edileceği söylendi ancak bu süre geçmesine rağmen dolap hâlâ teslim edilmedi. Satış sonrası tekrar mağazaya gittiğimde, ürünü satan personel bu kez “45 iş günü demiştim” diyerek sözünü değiştirdi. Satış esnasında özellikle iş günü ifadesi kullanılmadı ve daha kısa sürede teslim edilecekmiş izlenimi verildi.

45 gün dolduktan sonra mağazayı aradığımda, dolabın hâlâ “yapım aşamasında” olduğu söylendi. Aldığımız dolap ne çok detaylı ne de oymalı, son derece sade bir model olmasına rağmen bu kadar uzun süredir tamamlanamamasını anlamakta zorlanıyorum. Ayrıca faturada iletişim için yazan WhatsApp hattı da kullanım dışı, yani olmayan bir numara yazılmış.

Müşteri numaram M3016463’tür. Dolabın daha fazla gecikmeden, acilen tarafıma teslim edilmesini ve süreçle ilgili net, şeffaf bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.