Kelebek Mobilya’nın Teslimat Sözünü İhlal Etmesi Ve 3 Aylık Gecikme

2 Mart tarihinde İstanbul MASKO Kelebek Mobilya şubesinden Kalına 3 kapaklı dolap satın aldım. Bana ürünü 30–40 gün içinde teslim edeceklerini, hatta daha erken bile gelebileceğini söyleyerek satış yaptılar. Dolap için 17.999 TL ödeme yaptım.

Verilen tahmini süre dolduktan sonra mağazayı aradığımda, ürünün hâlâ üretimde olduğu söylendi. Ertesi hafta tekrar aradığımda ise bu kez fabrikayla benim görüşmem gerektiği belirtildi. Bunun üzerine fabrikayı aradığımda, 2 Mart’ta aldığım dolabın 29 Mayıs’ta üretimden çıkacağını ilettiler ve sisteme aciliyet notu düştüklerini söylediler.

Bugün tekrar aradığımda, aciliyet notu bırakılmasına rağmen 29 Mayıs fabrika çıkış tarihinin hiç değişmediğini, süreçte herhangi bir hızlanma olmadığını öğrendim. Başta 30–40 gün içinde teslim edileceği iddia edilen 3 kapaklı bir dolabın yaklaşık 3 ayda üretileceğinin söylenmesi ve bu süreçte iptal/iade seçeneğinin kesinlikle kabul edilmemesi beni ciddi anlamda mağdur etti.

Eski evimde kullandığım dolabım yeni odaya sığmadığı için giysilerim ve eşyalarım şu an yerde duruyor. Satış aşamasında özellikle kısa sürede teslimat vaadiyle ikna edilip, sonrasında bu sözlerin tutulmaması kabul edilebilir bir durum değil.

Kelebek Mobilya’dan, satın aldığım Kalına 3 kapaklı dolabın üretim ve teslimat sürecinin gerçekten acil olarak öne çekilmesini ve ürünün en kısa sürede, verilen ilk sözlere uygun biçimde tarafıma teslim edilmesini talep ediyorum.