Pati Dostu Ve Zamanında Teslim Garantisi Veren Kelebek Mobilya Mı?

24 Ekim 2023 tarihinde Kelebek Mobilya bayisi Doğanlar Mobilya'dan Pebble model oturma grubunu satın aldım. Alırken iki kedim olduğunu belirterek uygun kumaşlı bir model istediğimi söyledim. Mağazada bütün ürünlerin pati dostu olduğu söylenerek, özellikle kedili evlere uygun olduğu belirtilen tanıtım reklamları gösterildi ve Pebble model oturma grubunu satıcının önerisiyle Kelebek Mobilya güvencesiyle satın aldım. Ocak 2024 itibarıyla teslim edilmesi planlanırken, sürekli eksik parça ya da malzeme nedeniyle henüz teslim edilmemiş ürünlerim bulunmakta. Örneğin, bir adet Hardy çekmeceli yan sehpa hala teslim edilmedi. Kurulum için gelen ekip, Josephine koltuğun bir ayağında sorun olduğunu fark etti. Sonrasında tamir için gelen servis, alt astarını yırtıp alelade bir şekilde telle zımbalayarak bu şekilde kullanmam gerektiğini söyledi. Ben bunu kabul etmeyince, astarı değiştirmek için tekrar gelen servis görevlilerine henüz dört aydır kullandığım koltukların kılıflarının kedilerim nedeniyle deforme olduğunu gösterdim ve koltuklarımın kumaşlarının değiştirilmesini istedim. 13 Mayıs 2024 tarihinde 0534********75 numaralı telefondan aranarak kullanıcı hatası sebebiyle ücret karşılığında kumaşın değiştirilebileceği söylendi. Henüz teslim alalı dört ay olmasına ve daha önceki koltuk tecrübemden, özellikle alırken kedim olduğunu belirtmeme ve pati dostu ürünler olduğunu beyan etmelerine rağmen, ücret karşılığında kumaş değişikliğini kabul etmedim. İlk kurulumda montaj için gelen ekibin işi yarım bırakmasından mı bahsedeyim, yoksa teslim edilen orta sehpanın kenarında kaplamada meydana gelen kabarmadan mı? Bunları konu bile etmezken, tüm iyi niyetime karşın karşılaştığım aksi, lakayıt ve umursamaz iletişim tarzı beni gerçekten üzdü. Yılların Kelebek Mobilya markasına, gücüne ve güvencesine dayanarak aldığım bu ürünlerden, teslim edilmeyen ürünlerimin acilen temini ve bu kadar kısa sürede yıpranan koltuk takımımın değişimi (güncel fiyatıyla) ya da döşemenin ücretsiz olarak değiştirilmesini talep ediyorum. Kelebek Mobilya ve Doğanlar Mobilya yetkilileriyle mağduriyetimin giderilmesi için desteğinizi talep ediyorum.