Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.
ID:35660445

Masa Camı Eksikliği Ve Uzayan Teslimat Süreci

profile
Ebru
Kelebek Mobilya
06 Nisan 15:08
95

Kelebek Mobilya’dan Giresun Kelebek mağazasından 16 Şubat 2026 tarihinde Vera Bahçe Balkon Seti satın aldım. Ürünler teslim edildiğinde masa camının hiç gelmediğini fark ettik ve bana masa camı için ayrıca sipariş verileceği söylendi. Daha sonra masa camı siparişini yeniden geçtiklerini, 12 Mart 2026 tarihine kadar fabrikadan çıkışının yapılacağı bilgisini verdiler.

Ancak verilen tarihe rağmen masa camının fabrikadan çıkışı bir türlü sağlanmadı. Ürün teslimat süresinin dolmasına çok az kaldığını müşteri hizmetlerine ilettiğimde, masa camının kırık geldiği için yeniden sipariş verilecekmiş gibi işlem yapılacağını ve sürecin 45 gün daha uzayacağını söylediler. Oysa masa camı hiçbir zaman teslim edilmedi, dolayısıyla kırık gelmesi gibi bir durum da olmadı.

Masa camı olmadığı için yaklaşık iki aydır aldığım bu takımı kullanamıyoruz. Üründe sallanan masa ve koltuk bacakları sorunu da mevcut olmasına rağmen artık onu bile dile getiremeyecek noktaya geldim, çünkü en temel parça olan masa camı hâlâ yok.

Ürünümün, özellikle masa camının, süreç daha fazla uzatılmadan ve bahane üretilmeden acilen tarafıma teslim edilmesini, gerekiyorsa sallanan masa ve koltuk bacaklarının da kontrol edilerek gerekli işlemlerin yapılmasını talep ediyorum.

Kelebek Mobilya Logo
Kelebek Mobilya
07 Nisan 10:37 (Şikayetten 19 saat sonra)

Değerli Müşterimiz ; Telefon görüşmemizde süreciniz ile ilgili sizlere gerekli bilgilendirmeler yapılmıştır. Sorunun çözümü için gerekenin yapılacağından emin olabilirsiniz. Saygılarımızla.

profile-icon
Yorum yazabilmek için ya da .

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

1
Rüveyda sonuçtan hiç memnun değil

Teslim Edilmeyen Masa Ayağı Ve Yetersiz Müşteri Hizmetleri

profile
Rüveyda
Kelebek Mobilya
24 Ekim 2025 15:37
563

10.09.2025 tarihinde Kelebek Mobilya’dan Aura bahçe balkon seti aldım. Ürün teslim edildiğinde masa ayağı eksikti. Durumu hemen bildirdik ancak iki hafta boyunca sadece teknik ekibin gelip bakması beklendi. Sonrasında ise eksik parçanın üretileceği söylendi fakat aradan geçen zamana rağmen parça üre...

teslim-edilmeyen-masa-ayagi-ve-yetersiz-musteri-hizmetleri-1.jpg
1
Hüseyin sonuçtan hiç memnun değil

Karya Bahçe Masasının Cam Kaplaması Sorunu Ve Uzayan Değişim Süreci

profile
Hüseyin
Kelebek Mobilya
27 Şubat 16:06
320

12 Nisan 2025 tarihinde Kelebek Mobilya’dan 111876544 sipariş numaralı Karya bahçe takımını satın aldım. Takımı teslim aldıktan yaklaşık 2 ay sonra masanın cam kaplaması sökülmeye başladı. Durumu yetkili servise ilettiğimde gelip inceleme yapıldı ve “isterseniz değiştirelim” denildi ancak o aşamada ...

Karya Bahçe Masasının Cam Kaplaması Sorunu Ve Uzayan Değişim Süreci
Karya Bahçe Masasının Cam Kaplaması Sorunu Ve Uzayan Değişim Süreci
1
Hilal sonuçtan hiç memnun değil

Sözleşmeye Aykırı Uzun Teslimat Ve İade Talebi

profile
Hilal
Kelebek Mobilya
05 Nisan 23:52
181

10/01/2026 tarihinde Kelebek Mobilya’dan masa takımı satın aldım. Satış sırasında ürünün en geç 40-45 gün içerisinde teslim edileceği tarafıma sözlü olarak bildirildi. Benim için teslimat süresi önemli dediğim için hatta Ramazana yetişir dendi. Ancak imzalatılan sözleşmede teslim süresi 10/04/2026 3...

Öne Çıkan Konular

Kelebek Mobilya Bahçe Mobilyası Kelebek Mobilya fabrika Kelebek Mobilya müşteri hizmetleri Kelebek Mobilya Bahçe Mobilyası giresun Kelebek Mobilya Bahçe Mobilyası yaptıranlar Kelebek Mobilya giresun Kelebek Mobilya koltuk Kelebek Mobilya teslimat süresi Kelebek Mobilya yaptıranlar
Benzer Şikayet Yaz

Kelebek Mobilya Kategorileri

TrustBuy Skoru