Masa Camı Eksikliği Ve Uzayan Teslimat Süreci

Kelebek Mobilya’dan Giresun Kelebek mağazasından 16 Şubat 2026 tarihinde Vera Bahçe Balkon Seti satın aldım. Ürünler teslim edildiğinde masa camının hiç gelmediğini fark ettik ve bana masa camı için ayrıca sipariş verileceği söylendi. Daha sonra masa camı siparişini yeniden geçtiklerini, 12 Mart 2026 tarihine kadar fabrikadan çıkışının yapılacağı bilgisini verdiler.

Ancak verilen tarihe rağmen masa camının fabrikadan çıkışı bir türlü sağlanmadı. Ürün teslimat süresinin dolmasına çok az kaldığını müşteri hizmetlerine ilettiğimde, masa camının kırık geldiği için yeniden sipariş verilecekmiş gibi işlem yapılacağını ve sürecin 45 gün daha uzayacağını söylediler. Oysa masa camı hiçbir zaman teslim edilmedi, dolayısıyla kırık gelmesi gibi bir durum da olmadı.

Masa camı olmadığı için yaklaşık iki aydır aldığım bu takımı kullanamıyoruz. Üründe sallanan masa ve koltuk bacakları sorunu da mevcut olmasına rağmen artık onu bile dile getiremeyecek noktaya geldim, çünkü en temel parça olan masa camı hâlâ yok.

Ürünümün, özellikle masa camının, süreç daha fazla uzatılmadan ve bahane üretilmeden acilen tarafıma teslim edilmesini, gerekiyorsa sallanan masa ve koltuk bacaklarının da kontrol edilerek gerekli işlemlerin yapılmasını talep ediyorum.