to read complaints and reviews, or file yours.Karya Bahçe Masasının Cam Kaplaması Sorunu Ve Uzayan Değişim Süreci
12 Nisan 2025 tarihinde Kelebek Mobilya’dan 111876544 sipariş numaralı Karya bahçe takımını satın aldım. Takımı teslim aldıktan yaklaşık 2 ay sonra masanın cam kaplaması sökülmeye başladı. Durumu yetkili servise ilettiğimde gelip inceleme yapıldı ve “isterseniz değiştirelim” denildi ancak o aşamada hiçbir işlem yapılmadı.
Zaman geçtikçe cam kaplamanın neredeyse yarısı söküldü. 30 Aralık tarihinde bu durumun fotoğraflarını tekrar servise ilettiğimde, fabrikadan değişim talebi açıldığı ve camın üretime alındığı söylendi. O tarihten bu yana her aradığımda yalnızca “üretimde, yapabileceğimiz bir şey yok” cevabını alıyorum ve süreç bir türlü tamamlanmıyor. 1 metrelik bir cam parçasının üretiminin bu kadar uzun sürmesi bana mantıklı gelmiyor.
“Daha kaliteli olsun” düşüncesiyle tercih ettiğim Karya bahçe takımının 6 ay gibi kısa bir sürede bu hale gelmesi ve sonrasında yaşadığım iletişim ve süreç yönetimi sorunları nedeniyle büyük hayal kırıklığı yaşıyorum. Masanın camının bir an önce üretilerek tarafıma gönderilmesini ya da gerekli görülüyorsa masanın komple yenisiyle değiştirilmesini talep ediyorum. Sürecin uzatılmadan, açık ve net bir şekilde sonuçlandırılmasını rica ederim.
Değerli Müşterimiz ; Telefon görüşmemizde süreciniz ile ilgili sizlere gerekli bilgilendirmeler yapılmıştır. Sorunun çözümü için gerekenin yapılacağından emin olabilirsiniz. Saygılarımızla.
Gereken aylardır yapılmadığı gibi bu aramada da yapılmadı. Aynı şeyleri söyleyip kapattılar. En yakın zamanda Hakem Heyeti'ne başvuracağım.
Kelebek Mobilya’dan aldığım Karya bahçe takımının cam kaplaması iki ay içinde sökülmeye başladı. Yetkili servise bildirdiğimde değişim önerildi fakat işlem yapılmadı. Tekrar fotoğraf gönderdiğimde camın üretime alındığı söylendi, ancak üretim süreci uzun sürüyor ve hâlâ bir sonuç alamadım. Bu gecikme ve iletişim eksikliği beni çok hayal kırıklığına uğrattı.
