Kusurlu Koltuk Teslimatı Ve Mağduriyet Yaşadım

Kelebek Mobilya Forum Bornova (Avcılar yanı) şubesinden Senta 3’lü koltuk satın aldım. Teslim edilen koltukta birçok sorun vardı: Kumaşında lekeler ve güneş yanıkları mevcut, demirlerinde pas bulunuyor, ayakları takılıp çıkarılmış ve ürün genel anlamda çok yıpranmış bir haldeydi. Ayrıca koltuğun ayakları hiç teslim edilmedi ve altındaki örtü de yırtıktı. Ürün bugün geldi ve bu şekilde olduğu için teslim almadım.

Şubeye ilettiğimde, “Bunu teslim alın, sonra değiştiririz” şeklinde bir öneri sunuldu. Bu durumu kabul etmedim. Ancak kabul etmediğim için yeni ürünün çok geç teslim edileceği yönünde tarafıma uyarı yapıldı. Satış öncesinde ve ödeme aşamasında böyle bir bilgilendirilme yapılmamıştı.

32.000 TL ödeyerek satın aldığım yepyeni bir koltuğun, bu derecede kusurlu gelmesi ciddi bir mağduriyet yarattı. Teslim almam istenen ürünü kabul etmiyorum ve mağduriyetimin en hızlı ve sorunsuz şekilde giderilmesini talep ediyorum. Yeni, sorunsuz bir Senta 3’lü koltuğun en kısa sürede tarafıma teslim edilmesini istiyorum.