Kurulum Hemen Başlatılsın, 4 Ay Geciken Mağduriyet

Kelebek Mobilya’dan İstanbul Ümraniye şubesinden yatak odası dolapları satın aldık. Ürünler demonte şekilde teslim edildi ve kurulumunun firma tarafından yapılacağı özellikle belirtilmesine rağmen teslimattan bu yana 4 ay geçmesine karşın hiçbir şekilde kurulum hizmeti verilmedi.

Bu süre içinde çağrı merkezi üzerinden defalarca kez arayarak durumu bildirdik, her seferinde tarafımıza sözler verildi ancak bu sözler tutulmadı. En son yaklaşık 1 ay önce tekrar arandığımızda ya da aradığımızda kurulum yapılacağı söylenmesine rağmen yine herhangi bir ekip yönlendirilmedi ve mağduriyetimiz devam ediyor.

Elimde sipariş/fatura bilgilerim mevcut olup istenildiğinde paylaşabilirim. Yatak odası dolaplarımızın daha fazla gecikmeden, en kısa sürede kurulması ve yaşadığımız mağduriyetin dikkate alınarak sürecin hızla sonuçlandırılmasını talep ediyorum.