to read complaints and reviews, or file yours. 
2023 Şubat ayında Kelebek Home Bahçelievler Şubesi’nden Viena üçlü koltuk aldım. Aldıktan yaklaşık bir yıl sonra koltukların ayaklarında gevşeme başladı ve sonrasında özellikle bir koltuğun orta ayakları tamamen çıktı. Toplamda iki koltukta aynı sorunu yaşamaktayım. Koltukların evrak numarası: 1501163306’dır.
Koltukları teslim aldıktan sonra herhangi bir montaj veya dışarıdan servis hizmeti almadım. Sadece ilk teslimatta bir koltuğun altındaki kumaş yırtıktı, bu nedenle kendi servisiniz gelip kumaşı değiştirdi. Evde aşırı kullanım, çocuk zıplaması veya ağır yükleme gibi bir durum da söz konusu değildir.
Şubat 2025’te müşteri hizmetlerinizi aradığımda, garanti süresinin iki gün geçtiği gerekçesiyle ücretli servis önerildi. Bugün tekrar aradığımda ise, kullanım hatası olduğu ve 2000 TL’den fazla bir ücret çıkacağı, bu konuda yapabilecekleri bir şey olmadığı belirtildi. Ancak, koltukların garanti süresi biter bitmez ayaklarının bu şekilde deforme olması ve kırılması kesinlikle kabul edilemez ve ürününüzün kalitesiyle ilgili ciddi bir sorun olduğunu düşünüyorum.
Koltukların ayaklarının ücretsiz olarak onarılmasını talep ediyorum. Gereğinin yapılmasını rica ederim.
2023 yılında Beşiktaş-İstanbul Kelebek Mobilya mağazasından aldığım koltuk takımının ayakları, ürünü kullandığımızdan beri iki kez kırıldı. İlk kırılma garanti süresi içinde olduğu için ücretsiz olarak tamir edildi. Ancak ikinci kez aynı sorun yaşandığında garanti süresi dolduğu gerekçesiyle bakım v...
Kelebek Mobilya'dan Vienna koltuk takımı aldım. Mart ayında teslim edildi. Yaklaşık iki ay sonra 2'li koltuğun kolçaklarında çökme oluştu ve atölyeye gidip tamir oldu. Aynı sürede 3'lü koltukta kasada çökme oluştu. Servis geldi, değişim talebi onaylandı ve koltuk değişti. Fakat yeni gelen 3'lü koltu...
Kelebek marka piena model koltuk takımını aldığımızdan beri sorunları bitmedi. 1 yıl bile dolmadan koltuk süngerleri çöktü kumaşları tüylendi. Kolları çöktü. Üretim hatası olduğunu düşünüyoruz. Servis çok geç geliyor ve bu bizim garanti süremizden eksiliyor. 6 aydan beri servis hiçbir işlem yapama...
Yorumlar