Kelebek Sofa Takımında Çökme Ve Tamir Sürecinde Yanıtsızlık

2025 yılının yedinci ayında Kelebek’ten yaklaşık 40 bin tl ödeyerek bir koltuk takımı satın aldım. Ancak koltuk takımını aldıktan 4–5 ay bile geçmeden koltuklarda ciddi çökme oldu ve süngerleri öne doğru taşmaya başladı, şu anda rahatça oturulamayacak durumda.

Yaşadığım sorun üzerine Kelebek’e başvuruda bulundum, ekipler gelip koltuğu inceledi ve tamir edileceği söylendi. Fakat aradan yaklaşık iki ay geçmesine rağmen koltuğu almaya gelen olmadı, herhangi bir geri dönüş de yapılmadı. Ürünün hatalı olduğunu kabul etmelerine rağmen ne değişim yapılıyor ne de tamir süreci başlatılıyor.

Ürün değişimi yapılmıyorsa bile en azından koltuk takımımın bir an önce alınarak düzgün ve kalıcı şekilde tamir edilmesini ve oturulabilir hale getirilmesini talep ediyorum. Uzun süredir mağduriyet yaşıyorum ve bu sürecin artık hızla sonuçlandırılmasını istiyorum.