to read complaints and reviews, or file yours. 
Kelebek Mobilya Modoko/Ümraniye şubesinden 10.12.2025 tarihinde, biri ikili, diğeri üçlü olmak üzere grid 3’lü YT ve grid 2’li YT koltuk takımı satın aldım. Ürünü mağazada gördüğüm modelin aynısı olarak, özel üretim olmaksızın, yaklaşık 67 bin TL tutarında, 9 taksitli kart ödemesiyle B**** K*** adına peşin olarak ödedim. Müşteri numaram M3015323, sözleşme numaram ise 22648’tir.
Satın alma esnasında teslimat için bana olağan dışı bir durum olmadığı sürece 30 gün içinde ürünlerin teslim edileceği, en fazla 15 gün ek süre olabileceği açıkça söylendi. Ben de mevcut evimden taşınacağımı, eski koltuklarımın yeni eve büyük geldiğini, bu nedenle mağdur olmamak için teslimat süresinin benim için çok önemli olduğunu özellikle belirttim. Buna rağmen “Merak etmeyin, 30 gün içerisinde koltuklarınızı teslim etmiş oluruz” denilerek güvence verildi.
Bugün itibarıyla üzerinden 65 gün geçmesine rağmen koltuklarım hâlâ teslim edilmedi ve ben 65 gündür koltuksuz bir evde oturmaktayım. 30 günlük sürenin dolmasından bu yana geçen yaklaşık 35 günlük süreçte, hem Kelebek Mobilya fabrikayı hem de Kelebek Mobilya Modoko/Ümraniye şubesini defalarca telefonla aradım; her seferinde farklı bahanelerle oyalandım ve somut hiçbir adım atılmadı.
Bu süreçte doğrudan muhatap olabileceğim bir yetkiliye ulaşmam neredeyse imkansız oldu. Modoko Kelebek şubesinde H**** Bey ve Y**** Bey ile yaptığım görüşmelerde de tarafıma net bir teslimat tarihi verilmedi. Çağrı merkezi ise çözüm üretmekten uzak, ciddiyetsiz ve sorumluluk almayan bir yaklaşım sergilemekte, sürekli bahane üretilmekte ve iletişimde ses yükseltilerek adeta üstünlük kurulmaya çalışılmaktadır.
Tüm bu yaşananlar nedeniyle hem mağdur edilmem hem de verilen sözlerin tutulmaması sebebiyle ciddi anlamda güven kaybı yaşamış durumdayım. Koltuklarımın daha fazla gecikmeden, herhangi bir kusur veya hasar olmaksızın, derhal ve eksiksiz şekilde teslim edilmesini talep ediyorum.
Şahsi yasal haklarım ile maddi ve manevi tazminat haklarım saklı kalmak kaydıyla, Kelebek Mobilya hakkında gerekli incelemenin yapılarak mağduriyetimin ivedilikle giderilmesini istiyorum.
Kelebek Modoko mağazasından tam 60 gün önce bir koltuk takımı satın aldık. Sözleşmede termin süresi olarak 60 iş günü yazılmış, ancak koltuğu alırken bize 45–60 gün içinde teslim edileceği söylenmişti. Buna rağmen bugün itibarıyla hâlâ koltuk takımımız teslim edilmedi. Teslimatla ilgili bilgi almak...
9 Kasım 2025 tarihinde Kelebek Mobilya Modoko şubesinden bir koltuk takımı için sözleşme no: 22009 ile kredi kartı üzerinden ön ödeme yaptım. Ancak bugün 2 Şubat 2026 olmasına rağmen ürünüm hâlâ teslim edilmedi ve tarafıma net bir bilgi verilmedi. Mağazayı her aradığımda çalışanların tersleyici bir...
Merhabalar 28 Nisan 2025 tarihinde İstanbul Modoko Kelebek Mobilya şubesinden tarafıma teslim edilmek üzere mobilya satın aldım. Satış esnasında ürünlerin en geç 45 iş günü içerisinde teslim edileceği bilgisi verilmiştir. Ancak aradan geçen sürede ürünler halen tarafıma teslim edilmemiştir. Bu sür...
18 Eylül 2023 tarihinde Kelebek Modoko Ümraniye şubesinden TV. Ünitesi aldım. Her şey mobilya satana kadar bu işletmede. 5 aydır TV. Ünitesini tamamlayamadılar parçalar eksik ve nerede olduğu belli değil. Muhatap bulmanız imkansız, telefona cevap veren bulduğunuzda ise ukalalı. Diz boyu. Hemen size ...
07/09/2025 tarihinde İstanbul Dudullu Modoko şubesinden Kelebek Mobilya'dan koltuk takımı, yemek odası ve televizyon ünitesi siparişi verdim. Toplamda 130.000 TL tutarında kredi kartı ile ödeme yaptım. Ancak siparişim üzerinden 60 günden fazla zaman geçmesine rağmen ürünlerim hâlâ teslim edilmedi. ...
Yorumlar