Sipariş Gecikmesi Ve Satıcı İletişimsizliği

Sloid Bruises internet sitesinden 22 Ağustos tarihinde sld12580 sipariş numarasıyla bir adet t-shirt satın aldım. Ürün için kredi kartıyla toplam 624 TL ödeme yaptım. Aradan yaklaşık 10 gün geçmesine rağmen siparişim hâlâ elime ulaşmadı ve gecikmeden dolayı mağduriyet yaşamaya başladım.

Siparişimin durumunu görmek için sitelerindeki sipariş sorgulama bölümüne doğru e-posta adresimi ve sipariş numaramı girmeme rağmen sistem sürekli hata veriyor ve hiçbir şekilde bilgi alamıyorum. Ayrıca satıcıya farklı iletişim kanallarından ulaşmaya, mesaj göndermeye çalışmama rağmen tarafıma herhangi bir geri dönüş yapılmadı. Bu nedenle siparişimin gerçekten işleme alınıp alınmadığını ve şu an hangi aşamada olduğunu dahi öğrenemiyorum.

Siparişimin bana acilen ulaşması gerekiyorken hem ürünün gecikmesi hem de bu iletişimsizlik benim için ciddi bir mağduriyet oluşturuyor. Müşterinin siparişinin durumu hakkında bilgi alamaması ve satıcıya hiçbir kanaldan ulaşamaması kabul edilebilir bir durum değildir.

Sloid Bruises’den sld12580 numaralı siparişimin mevcut durumu hakkında derhal açık ve net bir bilgilendirme yapılmasını, ürünümün kargoya verildiyse takip bilgilerinin paylaşılmasını ve en kısa sürede tarafıma ulaştırılmasını talep ediyorum.