Kelebek Mobilya'dan Teslim Edilmeyen Ürünler Ve İade Belirsizliği: 38.000 TL’lik Mağduriyet

21.10.2015 tarihinde Antalya Aspendos Kelebek Mobilya bayisinden yatak, yatak başlığı ve baza satın aldım. Ödemeyi kredi kartı ile toplam 38.000 TL olarak gerçekleştirdim. Ürünlerin teslimat süreci baştan sona sorunlu geçti. Yatak geç ve defolu olarak teslim edildi, defolu yatak yenisiyle değiştirildi ancak bu değişim de yine gecikmeli yapıldı. Baza ise hiç teslim edilmedi.

Teslimat için bayiye defalarca gitmek ve aramak zorunda kaldım, her seferinde “hemen gönderiyoruz” denmesine rağmen bir sonuç alamadım. Sürekli benim aramam ve müdahale etmem gereken bir süreç oldu, buna rağmen baza teslim edilmedi. Yaşadığım bu güvensizlik nedeniyle bayiye, Kelebek Mobilya’dan aldığım ürünlerin tamamını iade etmek istediğimi ve ödediğim bedelin iadesini talep ettiğimi de açıkça ilettim. Geri ödemenin onaylandığı söylenmesine rağmen bugüne kadar ne yazılı ne de sözlü net bir bilgi verilmedi ve ödeme yapılmadı. Bayi şu anda telefon aramalarıma da cevap vermiyor, defalarca aramama rağmen hâlâ hiçbir net yanıt ve çözüm alamıyorum.

Kelebek Mobilya’dan, Aspendos bayisi ile yaşadığım bu süreçle ilgili olarak tarafıma yapılan geri ödeme onayının bir an önce işleme alınmasını ve yatak dahil tüm ürünler için 38.000 TL tutarındaki bedelin kredi kartıma ivedilikle iade edilmesini, ayrıca uzun süredir alamadığım açıklayıcı ve yazılı bir bilgilendirmenin tarafıma yapılmasını talep ediyorum.