Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.
1
Gülçin sonuçtan hiç memnun değil

Kelebek Mobilya'dan Satın Aldığım Ürünler Teslim Edilmedi, İletişim Ve Üretim Hataları Mağduriyet Yarattı

profile
06 Ekim 2025 12:06
341

26.07.2025 tarihinde Ankara Gordion Kelebek mağazasından Angelic çalışma masası ve kitaplık satın aldım. Üzerinden yaklaşık üç ay geçmesine rağmen ürünlerim hâlâ teslim edilmedi. 1. Sınıfa giden oğlum, bu süreçte yemek masasında çalışmak zorunda kaldı. Teslimatla ilgili mağaza ekibiyle ve mağaza müdürü N**** Y*** ile birçok kez görüştüm, ancak “teslimat sürecine dahil olamıyoruz” şeklinde cevaplar aldım. Lojistik tarafından da hiçbir şekilde bilgilendirilmedim; süreçte hiçbir ilerleme sağlanmadı.

Ayrıca, kitaplık ürünü evimize geldiğinde fabrika çıkışlı hatalı üretim olduğu anlaşıldı ve çocuğumun güvenliği için ürün geri götürüldü. Ancak aradan geçen zamana rağmen kitaplıkla ilgili de tarafıma herhangi bir bilgi verilmedi, ürün ortada yok. Ürünlerin yeni olmasına rağmen teslimat ve üretim hataları nedeniyle mağdur edildim, hiçbir şekilde telafi edilmedi ve iletişim kurulmadı.

Kelebek Mobilya’dan daha önce de geç teslimat sorunları yaşadım. Bu kadar büyük bir markadan böyle bir hizmet almak gerçekten hayal kırıklığı. Ürünlerimin acilen eksiksiz ve sorunsuz şekilde teslim edilmesini, yaşadığım mağduriyetin giderilmesini ve tarafıma açık bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.

10 Ekim 2025 14:44 (Şikayetten 4 gün sonra)

Değerli müşterimiz; Talebinizle ilgili olarak en kısa süre içerisinde tarafınıza ulaşılacaktır. Saygılarımızla. Çözüm Merkezi

10 Ekim 2025 14:52

Değerli Müşterimiz ; Telefon görüşmemizde süreciniz ile ilgili sizlere gerekli bilgilendirmeler yapılmıştır. Sorunun çözümü için gerekenin yapılacağından emin olabilirsiniz. Saygılarımızla.

Gülçin
Gülçin
11 Ekim 2025 10:36
Kelebek Mobilya'dan Satın Aldığım Ürünler Teslim Edilmedi, İletişim Ve Üretim Hataları Mağduriyet Yarattı

Beni arayıp sizi anlıyoruz demeniz benim zerre umurumda değil. Elinize verilen Metinden ezbere okuduğunuz yazılar benim mağduriyetimi gidermiyor. 3 ay oldu 2 parçadan oluşan çalışma masası ortada yok. Beni dün aradınız üzgün olduğunuzu söylediniz ne oldu. Bakın yazın başında alınan çalışma masası 3 ay teslim edilmediği için 1. Sınıf öğrencisi oğlum mutfakta ders çalışıyor. Satarken çok güzel sattı Kelebek Gordion. Sonrasında bir gram ilerleme sağlamadılar. Kelebek mağazası benim için ve yakın çevrem için bitmiştir. Ben binlik kesimde bir kişiyim belki ama şunu marka yöneticileri çok iyi bilsin ki, ürünleriniz ne kadar iyi olursa olsun teslimat sıkıntınızdan dolayı her geçen gün marka kalitenizi ve algınızı aşağıya çekeceksiniz. Sizi her yere şikayet etmeye devam edeceğim. Parasını aylar önce ödediğim masam hala yok. Çocuk yemek kokuları içinde mutfakta çalışmaya devam.

profile-icon
Yorum yazabilmek için ya da .

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

4
Serkan sonuçtan memnun
Çözüldü

profile
20 Eylül 2025 11:31
321

Aylarca Teslim Edilmeyen Mobilyalar Ve Yetersiz Bilgilendirme

profile
03 Ekim 2025 17:07
424
1
Gülden sonuçtan hiç memnun değil

Aylarca Teslim Edilmeyen Ürün Ve İletişimsizlik Mağduriyeti

profile
18 Ağustos 2025 15:37
402
1
Ozan sonuçtan hiç memnun değil

Kelebek Mobilya'dan Aldığım Çocuk Odası Takımı 18 Gündür Teslim Edilmedi, Mağduriyetim Giderilmiyor

profile
28 Ekim 2025 10:21
375
Benzer Şikayet Yaz

Kelebek Mobilya Kategorileri

TrustBuy Skoru