to read complaints and reviews, or file yours.Kelebek Mobilya'dan Montaj Hataları Ve Yanlış Parça Kullanımı Nedeniyle Gardırop Değişimi Talebi
Kelebek Mobilya’dan Aydın Didim şubesinden almış olduğumuz nıgero m64-64651 srm kpkl dlp ktnvzn model gardırop, satın aldığımız ilk günden beri sorunlu. İlk başta montaj hataları vardı, ardından kapaklar sallanmaya başladı. Servis birkaç kez geldi ancak yapılan işlemler sonucunda gardırop hâlâ düzgün şekilde kullanılamıyor.
İçindeki askılıkların aparatını orijinal parça yerine farklı bir ürünle değiştirdiler, bu parça da yamuk duruyor ve kesinlikle ürüne uygun değil. Çekmecelerin kulplarında da hatalar olmasına rağmen bunları da değiştirmediler. Hem montaj hem de kullanılan parçalar açısından üründen hiçbir şekilde verim alamıyoruz.
Bu sorunlar yaklaşık iki yıldır, gardırobu aldığımız tarihten bu yana devam ediyor. Garanti süresi bu süre içinde doldu ancak zaten garanti kapsamındayken de sorunları kalıcı olarak çözememişlerdi. Defalarca talep etmemize rağmen gardırobun komple değişimini kabul etmediler ve yapılan tamirler de sorunu gidermedi.
Ürünün ilk günden bu yana sorunlu olması ve servis müdahaleleriyle de düzelmemesi nedeniyle gardırobun komple değiştirilmesini veya ayıpsız, hatasız ve doğru şekilde monte edilmiş yeni bir ürünle sorunumun kalıcı olarak giderilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz; Sizi aradık, ulaşamadık. Size tekrar ulaşmaya çalışacağız. Saygılarımızla.
Merhaba ilk gün müşteri hizmetlerinden arandım size döneceğiz dediler bir daha arayan olmadı. Gereğinin yapılmasını rica ediyorum
Kelebek Mobilya'dan geldiler. Bu parça garanti kapsamında değil diyerek benden orijinal parça takılması için para istediler. Askılığı tutan parça baştan beri hatalıydı ve sonunda kırıldı. Bunun sorumlusu ben değilim hatalı ürün satıp değişim istediğimizde karşılığında para istenemez. Geçici bir parça takılamaz. Mağduriyetimin giderilmesi konusunda desteklerinizi rica ederim.
Değerli Müşterimiz; Talebiniz garanti kapsamı dışında olduğu için karşılanamamıştır. Talebiniz olması durumunda, sorunlarınızın çözümü için ücretli yetkili servis ekibi talep edebilirsiniz. Saygılarımızla.
Bu dolabın sorunu aldığımız günden beri devam ediyor. Garanti kapsamı bitmediğindede yapılmadı. Açıp bakabilirsiniz arıza kayıtlarına.
