to read complaints and reviews, or file yours.Kelebek Mobilya'dan İade Süresi Aşıldı, 6.462,90 TL Geri Ödeme Ve Faiz Talebi
Kelebek Mobilya online mağazasından 28 Ekim tarihinde 880187601 numaralı siparişimle toplam 6.462,90 TL tutarında aydınlatma ürünleri satın aldım. Ürünler tarafınızca incelendi ve bana iade kodu verildi. Bunun üzerine ürünleri 6 Aralık Cumartesi günü Yurtiçi Kargo ile tarafınıza gönderdim ve kargonun teslimi 9 Aralık tarihinde gerçekleşti.
Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği’ne göre, iade edilen ürünlerin bedelinin en geç 14 gün içinde tüketiciye iade edilmesi gerekirken, aradan geçen tüm süreye rağmen tarafıma herhangi bir para iadesi yapılmadı. Yasal sürenin açıkça geçmesine rağmen kredi kartıma henüz hiçbir ödeme yansımamıştır.
Bu süreçte tam 18 kez müşteri hizmetlerinizi aradım ve her seferinde yalnızca “aciliyetini ileteceğim, iadenizle ilgili sistemde bilgi göremiyoruz” şeklinde aynı cevabı aldım, somut hiçbir adım atılmadı ve tarafıma net bir açıklama yapılmadı.
Ücret iademin yasal süresi geçtiği için, 6.462,90 TL bedelin tarafıma ivedilikle ve gecikme faiziyle birlikte iadesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz ; Telefon görüşmemizde süreciniz ile ilgili sizlere gerekli bilgilendirmeler yapılmıştır. Sorunun çözümü için gerekenin yapılacağından emin olabilirsiniz. Saygılarımızla.
Sorunum hale devam etmesi nedeniyle 2026/0303.620 sorgu numarası ile Tüketici Hakem Heyeti'ne başvuru yapılmıştır.
Tüketici Hakem Heyeti'ne başvuru yapılmıştır. Yasal süreç başlamıştır. Para iadesi beklenmektedir.
Değerli Müşterimiz; Sizi aradık, ulaşamadık. Size tekrar ulaşmaya çalışacağız. Dilerseniz bize ulaşabilirsiniz. Saygılarımızla.
Yasal yollara başvurduktan sonra 5.170 TL ödeme iadesini alabildim. 1 taksit tutarı olan 1.292,55 TL ödemeyi iade etmediler. Kalan ödeme içine yasal yola yeniden başvuracağım. Sizlere tavsiyem Kelebek Mobilya online platformundan ürün almayın 6 bin lira için bu kadar uğraştıran ve hal tamamını alamadığım ücret iadesi içinde yeniden uğraştıran bu kurumdan uzak durun.
Kalan son taksit iademi de aldım. 6 bin liralık iadeyi yasal yollara başvurarak 3 ayda alabildim... Bir zamanlar sağlamlığı kalitesi ile ülkemizin kiymetli ve eski bir markasi iken el değiştirdikten sonra hem kalitesinden hem de müşteri memnuniyetinden çok odun verdiler. Kelebek markasi için çok üzücü.
