to read complaints and reviews, or file yours. 
Kelebek Mobilya MASKO 2 şubesinden Lucenta model berjer satın aldık. Ürün Mart 2025’te teslim edildi ancak başından beri hatalıydı. Hatası giderilsin diye üç kez tamire gönderildi, son olarak sırt kısmındaki süngeri çıkarıp gönderdiler ve bu şekilde kabul etmedik. Sonunda iade onaylandı ve 14.10.2025 tarihinde berjer teslim alındı.
O tarihten bu yana, tarafımıza para iadesi yapılmadı. 10.828 TL tutarındaki ödemenin iadesi için müşteri hizmetlerine defalarca (en az 5 kez) ulaştık, her defasında “talebiniz alındı, ilgili birime iletildi” cevabını aldık ancak hiçbir gelişme yaşanmadı. IBAN bilgilerimizi de birçok kez ilettik.
Kelebek Mobilya’dan, iadesi alınan ürünün ücretinin bir an önce hesabıma yatırılmasını talep ediyorum. Aylarca süren bu mağduriyetin artık son bulmasını istiyorum.
Yaklaşık 2 ay önce Kelebek Mobilya'dan aldığımız tekli berjerin kol kısmında sorun çıktı ve servis geldi. Sonrasında tamir edilemeyeceğini belirterek hesabımıza paramızı iade edeceklerini söylediler. Aralıksız ve sürekli aramamıza rağmen 7.500 TL'yi iade etmediler. En sonunda, dün 5.519,37 TL hesabı...
Kelebek Mobilya MASKO 2 mağazasından Lucenta yemek masası takımı ve oturma takımı aldık. Alışverişimiz 2024 Aralık ayı sonunda gerçekleşti. Teslimat i...
13.02.2025 tarihinde Salihli Kelebek mağazasından yemek takımı yatak odası ve lucenta 2 tane 3lü bir berjer satın aldık. Parasını o gün peşin ödedik v...
31 Mart 2025 tarihinde Kelebek Mobilya MASKO 1 şubesinden koltuk takımı, yatak odası takımı ve yemek odası takımı satın aldım. Ürünler için maksimum 45 gün termin verilmesine rağmen, tarafıma 17 Haziran Salı günü (77 gün sonra) ulaştı. Gelen ürünler içerisinde 2 adet berjer istediğim kumaş renginde ...
13.10.2024 tarihinde ödemesini yapmış olduğum Kelebek Mobilya MASKO (Doğanlar Mobilya) almış olduğum ürünlerin bir kısmını sözleşmede yazan tarihten 1 ay sonra teslim edebildiler. Kalan ürünler için ise fabrika hazır olduğunu söylediği halde Kelebek MASKO ise sürekli hazır değil şeklinde bilgiler ve...
Yorumlar