Kelebek Mobilya Hatalı Ürünler Ve Müşteri Hizmetleri Sorunu


13.02.2025 tarihinde Salihli Kelebek mağazasından yemek takımı yatak odası ve lucenta 2 tane 3lü bir berjer satın aldık. Parasını o gün peşin ödedik ve 15 mayısta teslim edilmesini istedik ve bu isteğimiz kabul edildi. 15 Mayıs geldiğinde bir aksilik olduğunu ve ilerleyen günlerde teslimatı yapacaklarını ilettiklerinde durumun aciliyetini kendilerine bildirmeme rağmen 24 Mayıs günü teslimat yapıldı. Teslim edilen ürünlerden berjerin kumaşının büyük bir bölümü lekeli geldi ve bir 3 lü koltuğun rengi aldığımız koltuktan farklı geldi. Durumu teknisyen arkadaşlar ve biz bayiye bildirdik. Berjer için servis yönlendirdiklerini belirttiler 5 gün geçmesine rağmen tarafımıza herhangi bir ulaşım servis tarafından yapılmadı. Farklı renk gelen koltukta ise kurumsal kimliğe hiçbir şekilde yakışmayan bir cevap vererek koltuğun kararını patron verecek ona göre size dönüş yapacağız dediler. Ve halen bu konuda da bir geri dönüş alamadık. Mağduriyetimizin en kısa sürede giderilmesini istiyoruz.


2025 Nisan ayın da Diyarbakır Urfa yolu Kelebek Mobilya'dan 2 tane 3 lü koltuk 2 berjer masa ve 6 sandalye aldık. Bize en geç 17 Temmuz da teslim edileceği söylendi. Gecikmemesi gerektiğini temmuzun sonunda taşınacağımızı söyledik. 2 tane 3 lü koltuk teslim edildi. Fakat diğer ürünler gecikmemesini ...
18.07.2025 tarihinde 4 lü, 3 lü ve tekli berjer şeklinde vermiş olduğum siparişim 18.08.2025 tarihinde teslim edileceği ama bu teslimatın Eylül başına da uzayabileceği bilgisi verildi. Eylül başında mağazayla görüştüğümde 4 lü koltuğun hala üretimde olduğu bilgisi verildi. Aradan haftalar geçmesine ...

03 Nisan 2025 tarihinde İstanbul Başakşehir MASKO Kelebek Mobilya'dan Salon Takımı satın aldım. 2 adet üçlü koltuğun stoklarında mevcut olduğunu, sadece berjerin üretileceğini, 15-20 gün gibi bir süre zarfında teslimat yapılacağını beyan ettiler. Önceki kötü tecrübelerimden çok da ihtimal vermesem d...
Kelebek Mobilya'dan bir daha asla alışveriş yapmayacağım. 27 Ekim 2024 tarihinde Bursa Nilüfer İzmiryolu Kelebek Mobilya bayiinden salon takımı, yatak odası, TV ünitesi, konsol, yemek odası satın aldık. 2 ay gibi verilen termin süresinin sonunda mobilyalarımızın bir kısmı getirildi. Dörtlü koltuk is...
Yorumlar