Ana Sayfa
Doğanlar Grubu
Kelebek Mobilya
Koltuk Takımı
Kelebek Mobilya'dan Hasarlı Ve Yanlış Ürün Teslimatı, İletişimsizlik Ve Saygısız Davranış

ID:34458134

Kelebek Mobilya'dan Hasarlı Ve Yanlış Ürün Teslimatı, İletişimsizlik Ve Saygısız Davranış

Sude

Kelebek Mobilya

05 Aralık 2025 17:07

377

Antalya’daki Kelebek Mobilya mağazasından yaklaşık altı ay önce 150.000 TL ödeyerek bir koltuk takımı satın aldık. Teslimattan birkaç gün sonra koltuğun kırık şekilde takıldığını fark ettik ve durumu hemen bildirmek için defalarca aramamıza rağmen telefona hiçbir şekilde ulaşamadık. Bu nedenle ürün sanki biz kırmışız gibi elimizde kaldı ve aylarca uğraşmak zorunda kaldık.

Uzun uğraşlarımız sonucu sonunda hatayı kabul ettiler, ancak bu kez de gönderdikleri ürün yanlış geldi. Yaklaşık beş aydır doğru ve sağlam ürünün teslim edilmesini bekliyoruz. Süreç boyunca mağazaya gittiğimizde ise çözüm üretmek yerine bize hakaret edildi ve yine ürünümüz getirilmedi.

Kelebek Mobilya’dan, ödediğimiz bedelin karşılığı olan, doğru ve hasarsız koltuk takımının acilen ve sorunsuz şekilde teslim edilmesini, yaşattıkları mağduriyet ve saygısız tutum için ise yazılı bir açıklama ve özür bekliyorum. Tarafıma en kısa sürede dönüş yapılmaz ve sorun çözülmezse Tüketici Hakem Heyeti'ne başvuracağımı belirtmek istiyorum.

Kelebek Mobilya

08 Aralık 2025 17:53 (Şikayetten 3 gün sonra)

Değerli müşterimiz; Talebinizle ilgili olarak en kısa süre içerisinde tarafınıza ulaşılacaktır. Saygılarımızla. Çözüm Merkezi

Kelebek Mobilya

16 Aralık 2025 16:24

Değerli Müşterimiz ; İletmiş olduğunuz konu ile ilgili süreciniz tamamlanmıştır. Tüm talepleriniz için bize ulaşabilirsiniz. Saygılarımızla.

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Tuğçe sonuçtan hiç memnun değil

Kelebek Mobilya'da Hayal Kırıklığı: Kalitesiz Ürün Ve Yetersiz Müşteri Hizmeti

Tuğçe

Kelebek Mobilya

20 Mart 2025 21:50

2.213

Kelebek Mobilya'dan köşe koltuk takımı aldık, fazla para versek de iyi marka olsun rahat kullanalım dedik ancak çok büyük hataymış bu markayı tercih etmek. Bir üründe problem çıktığında size yardımcı olan değil süründüren ve asla çözüm üretmeyen bir anlayışları var. Teslimat sürecinde zaten bolca oy...

Kelebek Mobilya'da Hayal Kırıklığı: Kalitesiz Ürün Ve Yetersiz Müşteri Hizmeti

1 Destek

Kelebek Mobilya'dan Eksik Ve Hatalı Teslimat, İlgisiz Müşteri Hizmeti

Şahide

Kelebek Mobilya

07 Ağustos 2025 16:31

750

Mayıs ayının ilk haftasında Kelebek Mobilya Karaman mağazasından yaklaşık 100 bin tl tutarında koltuk takımı ile yemek masası ve sandalye takımı satın aldım. Koltuk takımı, sözleşmeden üç-dört gün sonra teslim edildi; ancak koltuk ayaklarının farklı olduğunu fark ettim. Durumu hemen mağazaya bildird...

Elif sonuçtan hiç memnun değil

Kelebek Mobilya Teslimat Gecikmesi Ve İletişim Sorunları Yaşanıyor

Elif

Kelebek Mobilya

03 Aralık 2025 09:15

609

Eylül ayının 7’sinde Kelebek Mobilya Bornova şubesinden koltuk takımı ve dolap satın aldık. Satış sırasında ürünlerin en geç kasım ayının ilk haftasında teslim edileceği söylendi. Aradan geçen 3 aya rağmen, taksitlerini düzenli olarak ödediğimiz 127.000 TL tutarındaki bu ürünler hâlâ tarafımıza tesl...

Elif sonuçtan hiç memnun değil

Kırık Koltuk Ayağı İçin Haftalardır Çözüm Sunulmuyor!

Elif

Kelebek Mobilya

03 Ekim 2025 18:39

457

Yaklaşık 10 ay önce Alanya Kelebek Mobilya mağazasından aldığımız koltuk takımının bir ayağı iki hafta önce kırıldı. O tarihten bu yana hem mağaza hem de müşteri hizmetleriyle toplam dört kez iletişime geçtik. Her defasında kırık ayağın üretimden çıkması gerektiği, bu nedenle beklememiz gerektiği sö...