to read complaints and reviews, or file yours. 
Eylül ayının 7’sinde Kelebek Mobilya Bornova şubesinden koltuk takımı ve dolap satın aldık. Satış sırasında ürünlerin en geç kasım ayının ilk haftasında teslim edileceği söylendi. Aradan geçen 3 aya rağmen, taksitlerini düzenli olarak ödediğimiz 127.000 TL tutarındaki bu ürünler hâlâ tarafımıza teslim edilmedi.
Kasım başından beri mağazaya ve firmaya ulaşmakta büyük zorluk yaşıyoruz. Sürekli “Sizi arayacağız, fabrikaya mail atayım, öğrenip döneyim” gibi bahaneler üretiliyor ancak hiçbir şekilde geri dönüş yapılmıyor. Sadece tamamlandığı söylenen ürünü en azından göndermelerini istediğimizde de “Tamam” denmesine rağmen yine herhangi bir teslimat gerçekleşmedi. Genel merkeze ulaştığımızda da ürünlerin hâlâ fabrikada olduğu ve gecikme göründüğü bilgisini aldık.
İnternette iletişim numarası bulamadığımız için Bornova şubesine giderek A**** Hanım’a ancak dükkânda ulaşabildik ve numarasını o şekilde alabildik. Buna rağmen ısrarla net bir çözüm sunulmuyor, teslimat tarihi hâlâ belirsiz bırakılıyor.
En geç 5 Aralık Cuma gününe kadar ürünlerimizin eksiksiz şekilde adresimize teslim edilmesini ve yaşadığımız bu ciddi gecikmenin uygun bir şekilde telafi edilmesini talep ediyoruz. Aksi durumda sözleşmeyi feshetme hakkımızı kullanarak, ödediğimiz bedelin iadesi ve uğradığımız mağduriyetle ilgili Tüketici Hakem Heyeti ve gerekli yasal yollara başvuracağımızı belirtmek isteriz.
2 Ağustos’ta Aydın’daki Kelebek Mobilya mağazasından masa, sehpa ve koltuk takımı sipariş ettik. Ancak aradan aylar geçmesine rağmen ürünlerimiz teslim edilmedi. Sehpa siparişimin Aralık ayında teslim edileceği söylendi, koltuk takımı ise siparişin mağazaya ulaşmadığı gerekçesiyle hâlâ üretilmemiş. ...
Geçen yıl aralık ayının sonunda İzmir-Balçova Kelebek Mobilya mağazasından koltuk satın aldım. En geç 13 ocakta teslim edileceği söylendi, biz de bu tarihten 1 gün önce koltuklarımızı evden çıkardık. Ama yeni koltuklarımız gelmedi, önce hazır olduğu, sonra hazır olmadığı, sonra da fabrikada sayım ol...
Temmuz ayı içerisinde aldığımız ve maksimum 12 Eylül teslimi olarak beyan ettikleri ve tarafımızdan kabul edilen koltuk takimimiz halen teslim edilmemiştir. Israrcı aramalarımız sonrasında mavisehir Kelebek mağaza yetkilileri 2 adet berjer geldiğini onları teslim edeceklerini bildirdi ve bütün gün e...
Haziran ayında Kelebek Mobilya Bornova mağazasından Lionte koltuk takımı siparişi verdik. Sipariş sırasında teslimatın ağustos ayında yapılacağı belirtilmişti. Ancak aradan aylar geçmesine rağmen ürünümüz halen teslim edilmedi ve herhangi bir teslimat tarihi de verilmiyor. Her aradığımızda müşteri h...
21 Ocak 2025 tarihinde Kelebek Mobilya Bakırköy İstanbul Caddesindeki mağazadan yemek masası, 6 adet sandalye ve konsol aldık. Satış esnasında ürünlerin 7 Şubat tarihinde depolarında hazır olacağı, daha erken tarihte hazır olursa bizi arayıp bilgilendirecekleri yönünde bilgilendirildik. 7 Şubat tari...
Yorumlar