İstanbul Beyoğlu'na Kargo Gecikmesi Ve Bilgilendirme Eksikliği

Kolay Gelsin kargo ile yaşadığım bir teslimat sorunu hakkında şikayetimi paylaşmak istiyorum. 20 Mayıs 2026 tarihinde verdiğim siparişim 21 Mayıs Perşembe günü kargoya verilmesine rağmen günlerdir aynı transfer noktasında beklemekte ve hiçbir ilerleme görünmemektedir. Tahmini teslim tarihi 23 Mayıs olmasına rağmen bugün itibarıyla kargom hâlâ İstanbul Beyoğlu adresime ulaşmamıştır.

Süreç boyunca tarafıma yeterli ve net bir bilgilendirme yapılmadı, sadece sistemdeki standart durum güncellemelerini görebildim. Konuyla ilgili müşteri hizmetlerini de aradım ancak yalnızca “yarın teslim edilmezse tekrar arayın” şeklinde yetersiz bir dönüş aldım, somut bir çözüm sunulmadı.

Yaşanan gecikme ve ilgisizlik nedeniyle mağduriyet yaşamaktayım. Kargomun neden günlerdir aynı transfer noktasında beklediğinin araştırılmasını, gönderimin acilen teslim edilmesini ve süreçle ilgili tarafıma net ve açıklayıcı bilgi verilmesini talep ediyorum.