to read complaints and reviews, or file yours.Kelebek Mobilya’dan Geciken Ve Hasarlı Konsol Teslimatı
Kelebek Mobilya’dan aldığımız konsol siparişimizin teslimat sürecinde ve ürün kalitesinde ciddi sıkıntılar yaşadık. Sipariş verdikten sonra yaklaşık 70 gün boyunca sürekli “dosya açıldı, işlemde” denilerek oyalandık ve konsol ancak 28–29 Ocak tarihlerinde teslim edildi.
Ancak teslimat sonunda gelen konsolun kargo hasarlı ve kullanılamaz durumda olduğunu gördük. Ayaklarda ve kapaklarda kırıklar, yer yer soyulmalar ve ciddi hasarlar bulunuyor. Uzun süre beklediğimiz ürünün bu şekilde ulaşması ve siparişten sonra şu an itibarıyla yaklaşık 90 gün geçmiş olmasına rağmen hâlâ sorunumuzun çözülememiş olması bizi çok mağdur etti.
Kelebek Mobilya’dan, konsoldaki arızalı, kırık ve soyulmuş tüm parçaların hiçbir ek ücret talep edilmeden, gecikmeye mahal vermeden yenileriyle değiştirilmesini talep ediyoruz. Yaşadığımız bu sürecin daha fazla uzatılmadan bir an önce çözüme kavuşturulmasını istiyoruz.
Değerli Müşterimiz ; Telefon görüşmemizde süreciniz ile ilgili sizlere gerekli bilgilendirmeler yapılmıştır. Sorunun çözümü için gerekenin yapılacağından emin olabilirsiniz. Saygılarımızla.
Tarafınızdan arandım sonuç ne olacak bakalım hangi parçalar kırık dökük gelmiş sormadınız ama ben buraya ürünlerin üzerindeki etiketlerin fotoğrafını atayım hangi parti /parça olduğu belli olsun
Değerli Müşterimiz ; Telefon görüşmemizde süreciniz ile ilgili sizlere gerekli bilgilendirmeler yapılmıştır. Sorunun çözümü için gerekenin yapılacağından emin olabilirsiniz. Saygılarımızla.
Bana ürünü getiren kargonun ilgileneceği söylendi ne alakaysa anlamadım 15 gündür de onu bekliyoruz haşat olmuş parçaları kargo ne yapacak anlamadım eğer ürünleri geri alacaksa herhalde yine bir 80 gün bekleriz sonuç Tüketici Mahkemesi ve hem ürün bedeli hem de bu mağduriyet için tazminat davası açmaya yönleniyor gibi hayırlısı hiç mi yetkili birisi yok anlamak çok güç ilgileniyoruz demekten başka hiç bişi yok 3 ay geçti totalde bravo
Değerli Müşterimiz ; Telefon görüşmemizde süreciniz ile ilgili sizlere gerekli bilgilendirmeler yapılmıştır. Sorunun çözümü için gerekenin yapılacağından emin olabilirsiniz. Saygılarımızla.
Tarafıma ürün değişimi yapılmıştır ancak gelen konsolun orta kapağı çıkmamıştır yine mağduriyet WhatsApp üzerinden ilgili arkadaşa fotoğrafları attım ilgileneceğini ve fotoğrafları ilettiğini söyledi gerekirse parası ile şu orta kapağı gönderin Allah aşkına WhatsApp'taki yetili ilettim geri dönüş yapılacak dedi yine ne soran var ne eden sayın yetkililer lütfen
