to read complaints and reviews, or file yours. 
Kelebek Mobilya’dan Mayıs ayında çeyiz için aldığımız ve Eylül’de kullanmaya başladığımız yatak odası takımındaki giysi dolabında ve yemek masasında kullanılan benchte ciddi sorunlar yaşıyoruz. Giysi dolabını alalı sadece 3 ay olmasına rağmen kapaklar açılıp kapanırken birbirine çarpıyor, kapaklarda ortadan belirgin bir kavislenme oluştu. Ayrıca, yemek masasında kullanılan bench üzerine sadece bir kadın oturuyorken ayağı kırıldı.
Müşteri hizmetlerini aradığımızda, ürünler için servis gönderebilecekleri ancak kullanıcı hatası tespit edilirse her bir ürün için 2.400 TL ücret ödememiz gerektiği söylendi. Dolap için servis kaydı açıldı, gelen ekip dolabı Elle biraz düzenledi ancak 'yapılabilecek bir şey yok' denilerek işlem sonlandırıldı ve sorun aynen devam ediyor. Bench ayağı da kırık durumda.
Kısa sürede bu kadar problem yaşanması ve henüz garanti süresi devam eden ürünler için daha baştan kullanıcı hatası denilerek ücret şartı öne sürülmesini kabul etmiyorum. Giysi dolabındaki ve benchteki sorunların garanti kapsamında detaylı incelenerek ücretsiz şekilde onarılmasını ya da ayıplı olduğu tespit edilirse ürün değişimi yapılmasını, tarafıma hiçbir ücret yansıtılmamasını talep ediyorum. Gerekli incelemenin titizlikle yapılarak mağduriyetimin giderilmesini rica ederim.
Kelebek Mobilya’dan almış olduğum oturma grubu, yemek masası, sandalyeler ve konsol ile ilgili ciddi memnuniyetsizlik yaşadığımı bildirmek istiyorum. Öncelikle, konsolun kapakları açılıp kapandığında birbirine sürtüyor ve bu durum hem kullanım açısından zorluk yaratıyor hem de üründe üretim veya mo...
Kelebek Mobilya’dan yaklaşık 80.000 TL ödeyerek oturma grubu ve yemek masası aldım. Teslimden kısa süre sonra oturma grubunun kumaşında leke olduğunu fark ettik ve servis çağırdık. Servis geldi, rapor tuttu ve kumaş değişimi gerektiğini belirtti. Ancak bu değişimin kabul edilmesi bile yaklaşık 1,5 y...
Kelebek Mobilya'dan Haziran 2020'de ve Eylül 2020 'de almış olduğum yatak odası takımı, baza, yatak, yemek masası ve sandalyesi, salon konsolu ve oturma grubuna dair mağduriyetlerim bitmek bilmemektedir. İlk olarak yatak odası dolabına ait sürgü mekanizmasıyla başlayan arıza yaklaşık 6 ay giderilem...
Kelebek Mobilya'dan aldığım ikili ve üçlü koltuk takımlarında, oturduğumuzda esneme oluyor, sanki ayrılacakmış gibi hissediliyor. Ayrıca, yatak odamın yatağı kurulduğundan beri bazada sürekli bir ses var. Bu sorun için üç kez servis geldi, her seferinde makas değiştirildi fakat sorun devam etti. En ...
Kelebek Mobilya’dan aldığımız koltuk takımı, teslimattan yaklaşık bir ay sonra birkaç yerinden sökülmeye başladı. Bu sorunu bildirmek ve tamir için randevu almak amacıyla müşteri hizmetlerine ulaşmakta oldukça zorlandık. Sonunda bir görevli geldi, sadece fotoğraf çekip sorunun kendilerinden kaynakla...
Yorumlar