Kelebek Mobilya'dan Aldığım Koltuklarda Renk Solması Sorunu

22.01.2023 tarihinde İnegöl'de bulunan Kelebek Mobilya'dan 25.000 TL'ye Viena 3+3+1 koltuk takımı aldım. İnegöl'e teslim tarihi 15.02.2023, bana teslim tarihi ise 17.03.2023'te oldu. Garantisi o gün başladı. Üçlü koltukların üst tarafı ve arka tarafında renk ağarması oldu. Aradım, şikayet oluşturdum. Benim aramalarımla teknik servis geldi. Bu arada teknik servis geldiğinde, ürünün garantisi olsa dahi kullanıcı kaynaklı bir sorun ise 420 TL ücret talep ettiler. Satarken garanti kapsamında her şey dendi. Servis baktığında ise ürünün kullanıcı kaynaklı hatası olduğu ve kendilerinin bir şey yapamayacaklarıyla ilgili dönüş oldu. Koltuklarım camın önünde durduğu için içeri güneş girdiği için renk ağarması olmuş. Koltuk kapının arkasında mı durur merak ediyorum. Tabii ki her odada bir cam olduğu için cam önünde de duracak. Ayrıca koltukla cam arasında en az bir metre mesafe var. Daha önceki mobilyalarımı aynı evde aynı şekilde 15 yıl kullandım, bir şey olmadı. Ayrıca tam gün çalışan insanlarız, koltukların üzerinde oturduğumuz da sayılıdır. Daha iki yılı bile dolmayan yeni koltuklara böyle bir cevap geldi. Konu ile ilgili de 'Sizi anlıyoruz, yapabileceğimiz bir şey yok' diye geri dönüş yaptılar. Konu ile ilgili acil mağduriyetimin giderilmesini istiyorum.