Kelebek Mobilya Pati Dostu Diye Sattıkları Ürünün Arkasında Durmuyor.

Kelebek Mobilya'nın Viena modeli olan oturma grubunu satın alırken, ilgili bayideki çalışan 'pati dostu bu grup' diyerek bize sattı. Mobilya yeni olduğundan üzerine yaptırdığımız bir örtü ile kapatarak kullandık. Aradan bir iki ay geçtikten sonra koltuk kılıflarını yıkamak için söktüğümüzde, bize satışta bahsedildiği gibi pati dostu kumaş olmadığını fark ettik. Kedimizin tırnakları kesik olmasına rağmen, sağında solunda bir sürü ip çıkmış olduğunu görünce çok şaşırdık. Durumu müşteri hizmetlerine arayarak ilettim. Bana telefonda servis yönlendireceklerini, servis kontrolü sonrası kullanıcı hatası varsa 375 TL servis ücreti isteyeceklerini, eğer yoksa herhangi bir ücret talep edilmeyeceğini ve servis tutanağına göre işlem yapılacağını söylediler. Servis bir iki gün sonra geldi ve koltuğu görünce bize hak vererek, kumaşın söylenildiği gibi pati dostu olmadığını ve herhangi bir servis ücreti ödemeyeceğimizi söylediler. Fotoğraf çekip merkeze göndereceklerini ve merkezin karar vereceğini belirttiler. Biz de masumane bir şekilde sonucunu beklemeye başladık. Bir iki gün sonra WhatsApp ile iletişim kuruldu. Ve benden 12 bin TL gibi bir kumaş parası ödersem koltuğun kumaşını değiştireceklerini söylediler. Bunun üzerine bir şok daha yaşadım. Bize 'pati dostu' diye sattıkları koltuğun kumaş değişim parasını talep etmeleri beni hem üzdü hem de aşırı güven kaybına sebep oldu. Madem ürününüz pati dostu değil, neden insanları yalan beyanla aldatıp satış yapıyorsunuz? Bu konuda gerekli çözüme ulaşılmasını ve koltuk kumaşının ücretsiz bir şekilde değiştirilmesini talep ediyorum.