Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.
5
Hürcan sonuçtan çok memnun
Çözüldü

Kelebek Mobilya'dan 14.000 TL'lik Dolap Teslimatı Gecikti, Kurulum 20 Günden Fazla Bekliyor

profile
25 Şubat 17:32
132
Hürcan'ın Teşekkür Mesajı
“Acil dönüşünüz için teşekkür ederiz”

Kelebek Mobilya’nın online mağazasından 159720710 sipariş numarası ile bir dolap satın aldım. Satın alırken ürünün stokta olduğu ve hemen gönderileceği söylendi, ancak günlerce ürün elime ulaşmadı. Aradığımda bu kez yoğun olduklarını ve sevkiyata yetişemediklerini belirttiler. Hatta “daha sevkiyata çıkmadı” denilen ürün ertesi gün adresime teslim edildi.

Asıl sorun, teslimattan sonra başladı. Yaklaşık 5 Şubat’tan önce teslim edilen dolabın kurulumu için 20 günü aşkın süredir bekliyoruz. Mobilyalar koridorda yerde duruyor ve bu durum hem yaşam alanımızı kısıtlıyor hem de ürünlerin zarar görme riskini artırıyor. Defalarca aramamıza rağmen her seferinde sistemlerinde arıza olduğunu, bize dönüş yapacaklarını, ancak herhangi bir tarih veremediklerini söylüyorlar.

Ürünün bedelini yaklaşık 14.000 TL olarak kredi kartıyla ödedim ve bu kadar yüksek tutarda bir alışverişe rağmen teslimat ve kurulum sürecinde bu kadar mağdur edilmekten rahatsızım. Dolabın kurulumu için artık bekleyecek sabrımız kalmadı ve kurulumun hiç vakit kaybedilmeden, en kısa sürede gerçekleştirilmesini talep ediyorum.

kelebek-mobilyadan-14000-tllik-dolap-teslimati-gecikti-kurulum-20-gunden-fazla-bekliyor-1.jpg
26 Şubat 10:29 (Şikayetten 16 saat sonra)

Değerli Müşterimiz ; Telefon görüşmemizde süreciniz ile ilgili sizlere gerekli bilgilendirmeler yapılmıştır. Sorunun çözümü için gerekenin yapılacağından emin olabilirsiniz. Saygılarımızla.

Hürcan
Hürcan
26 Şubat 14:35

Şikayetim var sitesine teşekkür ederim. Şikayetimden sonra Kelebek Mobilya hızlı bir dönüş yaparak cuma günü kurulumu gerçekleştireceğini arayarak bize iletti.

Hürcan
Hürcan
27 Şubat 12:55

Gardırop bugün kuruldu.

Hürcan
Hürcan
28 Şubat 10:53

Acil dönüşünüz için teşekkür ederiz

02 Mart 11:57

Değerli Müşterimiz ; İletmiş olduğunuz konu ile ilgili süreciniz tamamlanmıştır. Tüm talepleriniz için bize müşteri hizmetleri numaramızdan ulaşabilirsiniz. Saygılarımızla.

profile-icon
Yorum yazabilmek için ya da .

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

profile
05 Eylül 2025 12:47
193
1
Kaan sonuçtan hiç memnun değil

Kelebek Mobilya'dan 38 Günlük Teslimat Gecikmesi Ve Kurulum Sorunu

profile
14 Şubat 17:17
215
1
Mahmut sonuçtan hiç memnun değil

Kelebek Mobilya Kurulum Hizmeti Gecikti Ve Müşteri Hizmetleri Cevapsız

profile
20 Şubat 16:38
121
1
Sibel sonuçtan hiç memnun değil

Siparişin Teslim Edilmemesi Ve Bilgi Kirliliği Nedeniyle Mağduriyet

profile
30 Eylül 2025 10:18
1.147
Benzer Şikayet Yaz

Kelebek Mobilya Kategorileri

TrustBuy Skoru