Ana Sayfa
Doğanlar Grubu
Kelebek Mobilya
Dolap
Kelebek Mobilya'dan 14.000 TL'lik Dolap Teslimatı Gecikti, Kurulum 20 Günden Fazla Bekliyor

ID:35291116

Hürcan sonuçtan çok memnun

Çözüldü

Kelebek Mobilya'dan 14.000 TL'lik Dolap Teslimatı Gecikti, Kurulum 20 Günden Fazla Bekliyor

Hürcan

Kelebek Mobilya

25 Şubat 17:32

132

Hürcan'ın Teşekkür Mesajı

“Acil dönüşünüz için teşekkür ederiz”

Kelebek Mobilya’nın online mağazasından 159720710 sipariş numarası ile bir dolap satın aldım. Satın alırken ürünün stokta olduğu ve hemen gönderileceği söylendi, ancak günlerce ürün elime ulaşmadı. Aradığımda bu kez yoğun olduklarını ve sevkiyata yetişemediklerini belirttiler. Hatta “daha sevkiyata çıkmadı” denilen ürün ertesi gün adresime teslim edildi.

Asıl sorun, teslimattan sonra başladı. Yaklaşık 5 Şubat’tan önce teslim edilen dolabın kurulumu için 20 günü aşkın süredir bekliyoruz. Mobilyalar koridorda yerde duruyor ve bu durum hem yaşam alanımızı kısıtlıyor hem de ürünlerin zarar görme riskini artırıyor. Defalarca aramamıza rağmen her seferinde sistemlerinde arıza olduğunu, bize dönüş yapacaklarını, ancak herhangi bir tarih veremediklerini söylüyorlar.

Ürünün bedelini yaklaşık 14.000 TL olarak kredi kartıyla ödedim ve bu kadar yüksek tutarda bir alışverişe rağmen teslimat ve kurulum sürecinde bu kadar mağdur edilmekten rahatsızım. Dolabın kurulumu için artık bekleyecek sabrımız kalmadı ve kurulumun hiç vakit kaybedilmeden, en kısa sürede gerçekleştirilmesini talep ediyorum.

kelebek-mobilyadan-14000-tllik-dolap-teslimati-gecikti-kurulum-20-gunden-fazla-bekliyor-1.jpg

Kelebek Mobilya

26 Şubat 10:29 (Şikayetten 16 saat sonra)

Değerli Müşterimiz ; Telefon görüşmemizde süreciniz ile ilgili sizlere gerekli bilgilendirmeler yapılmıştır. Sorunun çözümü için gerekenin yapılacağından emin olabilirsiniz. Saygılarımızla.

Hürcan

26 Şubat 14:35

Şikayetim var sitesine teşekkür ederim. Şikayetimden sonra Kelebek Mobilya hızlı bir dönüş yaparak cuma günü kurulumu gerçekleştireceğini arayarak bize iletti.

Hürcan

27 Şubat 12:55

Gardırop bugün kuruldu.

Hürcan

28 Şubat 10:53

Acil dönüşünüz için teşekkür ederiz

Kelebek Mobilya

02 Mart 11:57

Değerli Müşterimiz ; İletmiş olduğunuz konu ile ilgili süreciniz tamamlanmıştır. Tüm talepleriniz için bize müşteri hizmetleri numaramızdan ulaşabilirsiniz. Saygılarımızla.

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Kelebek Mobilya'dan Satın Aldığım Dolap 1,5 Aydır Teslim Edilmedi, Mağduriyet Yaşıyorum

Ezgi

Kelebek Mobilya

05 Eylül 2025 12:47

193

1,5 ay önce Kelebek Mobilya'nın online mağazasından 149074218 numaralı siparişimle dolap satın aldım. Ödememi kredi kartı ile 51.586,14 TL olarak gerçekleştirdim. Ancak aradan geçen süreye rağmen dolabım hala teslim edilmedi ve sistemde hâlâ “üretimde” olarak görünüyor. Yeni bir eve taşındığımız içi...

Kaan sonuçtan hiç memnun değil

Kelebek Mobilya'dan 38 Günlük Teslimat Gecikmesi Ve Kurulum Sorunu

Kaan

Kelebek Mobilya

14 Şubat 17:17

215

22.02.2025 tarihinde Kelebek Mobilya online mağazasından 17 farklı üründen oluşan bir sipariş verdim. Sipariş numaram 965461380. Aradan 38 iş günü geçmesine rağmen ürünlerimin büyük kısmı hâlâ tarafıma teslim edilmedi. Sadece 4 ürün farklı zamanlarda geldi, kalan ürünler için net bir teslimat yapılm...

Mahmut sonuçtan hiç memnun değil

Kelebek Mobilya Kurulum Hizmeti Gecikti Ve Müşteri Hizmetleri Cevapsız

Mahmut

Kelebek Mobilya

20 Şubat 16:38

121

24 Ocak’ta Kelebek Mobilya’nın internet sitesinden bir dolap siparişi verdim ve siparişle birlikte 1.800 TL bedelle ücretli kurulum hizmeti de satın aldım. Sipariş numaram CPR1185278082498’dir. Ürün 5 Şubat’ta teslim edilmesine rağmen o günden bu yana kurulum bir türlü yapılmadı. Teslimattan sonra ...

Şadiye sonuçtan çok memnun

Çözüldü

Kelebek Mobilya Siparişim Haftalardır Teslim Edilmiyor, Müşteri Hizmetleri Çözüm Sunmuyor

Şadiye

Kelebek Mobilya

13 Ekim 2025 13:28

462

"Ürünün teslimat ve montajı sırasında yaşanan olumsuzlukları gidermek için çalışan müşteri temsilcisi/temsilcilerine ve montaj ekibine teşekkür ederim."

Sibel sonuçtan hiç memnun değil

Siparişin Teslim Edilmemesi Ve Bilgi Kirliliği Nedeniyle Mağduriyet

Sibel

Kelebek Mobilya

30 Eylül 2025 10:18

1.147

Temmuz ayında Kelebek Mobilya’nın internet sitesinden 38 bin lira tutarında dolap ve masa takımı siparişi verdim. Ödememi kredi kartı ile 6 taksit olarak yaptım ve şu ana kadar 3 taksiti banka aracılığıyla ödedim. Siparişimin teslimat adresi İzmir Selçuk. Siparişten bu yana yaklaşık 3 ay geçmesine r...

1 Destek