to read complaints and reviews, or file yours. 
Kelebek Mobilya’dan Doğa Grup Yatırım Manavkuyu Kelebek Mağazası’ndan Vera açılır masa takımı satın aldım. 6 sandalyeli bu takımın 2 sandalyesinin ayak rengi diğerlerinden farklı olarak teslim edildi. Ürün teslim edilirken bu durum için form dolduruldu, beni arayacaklarını söylediler ancak hiçbir şekilde dönüş yapılmadı.
10 Aralık 2025 tarihinde teslim aldığım bu üründeki sorun ilk günden beri aynı şekilde devam ediyor. Müşteri hizmetlerini defalarca aramama rağmen geri dönüş alamadım. Ürünü aldığım mağazayı aradığımda ise sürekli “Sizi arayacaklar” denilip telefon kapatılıyor, somut hiçbir çözüm sunulmuyor. Fatura/sipariş numaram 17264758’tir.
Ben, hatalı renk gönderilen sandalyelerin ayaklarının doğru renk ile değiştirilmesini ve tarafıma eksiksiz, aynı renkte bir takım teslim edilmesini talep ediyorum. Bu mümkün değilse, masa takımının komple değiştirilmesini istiyorum. Yaşadığım bu mağduriyetin en kısa sürede giderilmesini rica ederim.
Kelebek Mobilya’dan 4 Ekim’de satın aldığım yemek masası takımım 10 Aralık’ta teslim edildi. Teslimat sırasında 6 sandalyeden 2’sinin ayaklarının diğerlerinden farklı renkte olduğunu gördüm ve ekipten tutanak tutulmasını istedim. Bana en geç 20 gün içinde yenilerinin getirileceği söylendi ancak bugün Nisan ayı sonuna geldik ve hâlâ hiçbir çözüm üretilmedi.
Bu süreçte defalarca hem ürünü aldığım şube ile hem de merkez ile görüştüm. Şube her seferinde “merkez ilgileniyor” diyerek topu merkeze atarken, merkezi aradığımda ise “şubeniz bize bilgileri girmiyor” cevabını aldım. Nazar’a gittiğimizde de her defasında “15 gün içinde hazır” denilerek oyalanıyoruz fakat ortada ne gelen bir ürün var ne de somut bir adım.
Aylarca bu şekilde oyalandım ve artık bu firmayla işimin kalmasını istemiyorum. Sorunumun bir an önce çözülmesi için yemek masası takımıyla ilgili ücret iadesi talep ediyorum.
Kelebek Mobilya’dan salonum için masa takımı ve konsol aldım. Ürünler yaklaşık 1 ay önce teslim edildi ancak sandalyelerden birinin tek ayağında üretim kaynaklı bir problem çıktı. Bunun üzerine 2017268936 numaralı servis kaydı açıldı ve sorunun servis tarafından çözüleceği söylendi. 11.11.2025 tari...
28 Ağustos 2025 Perşembe günü İzmir Bayraklı Manavkuyu Kelebek Mobilya mağazasından yemek masası, 6 adet sandalye ve bir çalışma masası aldım. Ürünlerim teslim edildiğinde sandalyelerin 3 tanesi hasarlıydı, depodan taşınırken zarar görmüş ve bu şekilde gönderilmiş. Ayrıca çalışma masasının bacağını ...
Nisan ayında İzmir Kısıkköy Kelebek Mobilya mağazasından yemek masası takımı ve yatak odası takımı satın aldık. Satış sırasında ürünlerin İzmir’e 1 ay içinde teslim edileceği bilgisi verildi. Ancak, aradan 5 ay geçmesine rağmen yemek masası sandalyelerimiz hâlâ teslim edilmedi. Ayrıca, yemek masasın...
4 Eylül’de Kelebek marka mobilyanın internet sitesi üzerinden satın aldığım Marla sabit masa, teslim edildikten sadece 5 dakika sonra sallanma problemi ve köşesinde ufak bir hasar nedeniyle iade talebinde bulundum. Ancak ilk olarak iade talebim yerine değişim talebi olarak kayıt açıldığını öğrendim,...
19.06.2025 tarihinde Maltepe Kelebek Mobilya mağazasından satın aldığım sandalyenin ayakları tarafıma yanlış gönderildi. Durumu hemen müşteri hizmetlerine bildirdim. Yapılan görüşmelerde sandalye ayaklarının değişiminin yapılacağı söylendi ancak yaklaşık 3 aydır ne değişim sağlandı ne de tarafıma ne...
Yorumlar