Kelebek Mobilya Ürünü Teslim Aldıktan Sonra Daha 2 Ay Dolmadan Kırıldı

Kelebek’ten yaklaşık 61 bin tl ödeyerek aldığımız koltuk takımının ayakları, ürünü teslim aldıktan sonra daha 2 ay dolmadan kırıldı. Bu kadar kısa sürede böyle bir sorun yaşamamız hem güvenimizi hem de kullanım konforumuzu tamamen bitirdi.

Sorunu yaşar yaşamaz mağaza ve müşteri hizmetleri ile defalarca görüştük. Her aradığımızda koltuk ayaklarının “üretimde” olduğu söylendi ve aylardır bu şekilde oyalandık. Son olarak aradığımda ise bu kez siparişin yanlış girildiği, bu nedenle tekrar üretime alınacağı belirtildi. Şu anda yaklaşık 3 aydır koltuk ayaklarının yapılmasını ve sorunun giderilmesini bekliyoruz.

Yüksek bedel ödeyerek aldığımız bir ürünün hem bu kadar kısa sürede sorun çıkarmaması hem de servis ve parça temini sürecinin bu kadar uzamaması gerektiğini düşünüyoruz. Koltuk takımımızın ayaklarının bir an önce, ek bir ücret talep edilmeden, sağlam ve sorunsuz şekilde değiştirilmesini ve yaşadığımız mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.