to read complaints and reviews, or file yours. 
Kelebek’ten yaklaşık 61 bin tl ödeyerek aldığımız koltuk takımının ayakları, ürünü teslim aldıktan sonra daha 2 ay dolmadan kırıldı. Bu kadar kısa sürede böyle bir sorun yaşamamız hem güvenimizi hem de kullanım konforumuzu tamamen bitirdi.
Sorunu yaşar yaşamaz mağaza ve müşteri hizmetleri ile defalarca görüştük. Her aradığımızda koltuk ayaklarının “üretimde” olduğu söylendi ve aylardır bu şekilde oyalandık. Son olarak aradığımda ise bu kez siparişin yanlış girildiği, bu nedenle tekrar üretime alınacağı belirtildi. Şu anda yaklaşık 3 aydır koltuk ayaklarının yapılmasını ve sorunun giderilmesini bekliyoruz.
Yüksek bedel ödeyerek aldığımız bir ürünün hem bu kadar kısa sürede sorun çıkarmaması hem de servis ve parça temini sürecinin bu kadar uzamaması gerektiğini düşünüyoruz. Koltuk takımımızın ayaklarının bir an önce, ek bir ücret talep edilmeden, sağlam ve sorunsuz şekilde değiştirilmesini ve yaşadığımız mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.
Kelebek Mobilya'dan 10.04.2024 tarihinde aldığımız koltuklarda montaj ve oturma kısımlarında kumaş potlaşması nedeniyle koltuklarımız değiştirilmiş olup, mobilya değişimi yapılarak aynı koltukların yenisi gelmiştir. 22.11.2024 Daha 1.5 ay bile olmadan bu defa da dikişlerinde atma, kumaşta yırtılma meydana geldi. Ben 61 bin vererek yeni koltuk aldığımı sanırken resmen ikinci el mobilya almış gibi uğraşıyorum aylardır. Gerçekten Kelebek Mobilya pişmanlıktır. Bu koltukları kontrol eden yok mu? Nasıl bir dikim, nasıl bir kalitesizlik, paramızla rezil olduk.
Ocak 2025'te aldığımız koltuk takımı, 2,5 ay kullanım sonrası ayağı kırıldı. Evimizde çocuk veya kalabalık yaşayan kimse yok. Mağaza, yapacak bir şeylerinin olmadığını söyleyip 'kul yapımı efendim' dedi. Müşteri hizmetlerini üç defa aradım, hiç detay vermeden 10-15 gün içerisinde dönüş yapılacak ded...
2023 yılında Beşiktaş-İstanbul Kelebek Mobilya mağazasından aldığım koltuk takımının ayakları, ürünü kullandığımızdan beri iki kez kırıldı. İlk kırılma garanti süresi içinde olduğu için ücretsiz olarak tamir edildi. Ancak ikinci kez aynı sorun yaşandığında garanti süresi dolduğu gerekçesiyle bakım v...
Yaklaşık 10 ay önce Alanya Kelebek Mobilya mağazasından aldığımız koltuk takımının bir ayağı iki hafta önce kırıldı. O tarihten bu yana hem mağaza hem de müşteri hizmetleriyle toplam dört kez iletişime geçtik. Her defasında kırık ayağın üretimden çıkması gerektiği, bu nedenle beklememiz gerektiği sö...
Kelebek Mobilya'dan yaklaşık 2 buçuk yıl önce koltuk takımı almıştık, geçen hafta ayaklarından biri normal bir kullanım sırasında kırıldı, önce mağazaya sonra da müşteri hizmetlerine durumu bildirdik ve kayıt açıldı. Bugün ise gelen servis kırılan ayak için sipariş açılması gerektiğini fakat ayaklar...
Kelebek Mobilya koltuk ayağının kırılması; Bahçeşehir mobilyacılar çarşısındaki Kelebek mağazasından koltuk takımı aldım daha bir sene olmadan ayağı kırıldı. Koltuk ayağında plastik ayak kullanmışlar. Servis ile iletişime geçtik ve bir aydır koltuk için ahşap ayak bekliyoruz. Servis ayağın araca yük...
Yorumlar